Definiciones

1. Eficiencia:
Es la capacidad de disponer de alguien o de algo, para conseguir un objetivo con el mínimo de recursos posibles. En la administración se puede definir a la eficiencia como la relaciónentre los recursos utilizados en un proyecto y sus logros conseguidos en el mismo.
2. Efectividad:
Involucra la eficiencia y eficacia, es decir, el logro de los resultados programados en el tiempoy con los costos más razonables posibles. Supone hacer lo correcto con exactitud y sin ningún desperdicio de tiempo y recursos.
3. Eficacia:
Es el grado en que se logran los objetivos y metas de unplan, es decir, ¿cuánto de los resultados esperados se alcanzó? La eficacia consiste en concentrar los esfuerzos de un grupo en las actividades y procesos para llevar al término del cumplimiento delos objetivos formulados.
4. Costos y su impacto sobre la calidad (Nota: ¿cuándo puede impactar negativamente la calidad?)
El costo es el gasto económico que representa la fabricación de un producto ola prestación de un servicio. El impacto de los costos sobre la calidad del producto es muy importante; debido a que entre más caros sean los insumos mayor es la calidad del producto y viceversa.Cuando los costos se elevan por una mayor calidad y el producto deja de ser rentable; la calidad afecta negativamente.
5. Precio y su impacto sobre la calidad (Nota: ¿cuándo puede impactarnegativamente la calidad?)
Se denomina precio al pago o recompensa asignado a la obtención de un bien, servicio o producto cualquiera. Influyen en la calidad, ya que para tener los precios más accesibles en elmercado debemos hacer el producto más rentable. La calidad impacta de forma negativa cuando por lograr mayor calidad los precios se elevan más allá de las expectativas del cliente.

6. Productividady su impacto sobre la calidad.
La productividad se trata de la relación producto-insumo en un periodo especificado con el adecuado control de la calidad. Su impacto sobre la calidad es que exige...