DEFINICIONES

Análisis de negocio: El análisis de negocio requiere la revisión de las ventas, los costes y
los beneficios proyectados para ver si satisfacen o no, y si están en consonancia con los
objetivos de la empresa
Agencia de Publicidad. Compañía de servicios que ayuda a las empresas a planificar,
preparar, implementar y evaluar una parte, o bien, toda la totalidad de su plan de
publicidad. Aportan unpunto de vista externo que en ocasiones es más útil para la
resolución de problemas. Muchas de ellas tienen un gran tamaño, llegando a ser
auténticos holdings de comunicación, con diferentes agencias en MUCHOS países del
mundo.
Comunicación integrada. Consiste en unificar y coordinar todos los canales de
comunicación, para conseguir un mensaje claro y convincente de la empresa y sus marcas.
Ciclo devida de un producto: El concepto de CVP puede aplicarse a una clase de producto
a una forma de producto o a una marca. El ciclo de vida de una marca específica puede
cambiar rápidamente debido a las acciones de los competidores.
Las clases de producto tienen ciclos de vida más largos, las ventas de muchas clases de
productos están en su etapa de madurez durante mucho tiempo.
Las formas deproducto tienden a tener la forma del ciclo de vida estándar.
Comercialización: La prueba de mercado les da a los directivos la información necesaria
para tomar la decisión final acerca de si lanzar un producto nuevo o no al mercado. Si la
compañía va adelante con la comercialización, introducir el nuevo producto en el
mercado, le obligará a afrontar costes altos. La empresa que lanza un nuevo productodebe primero decidir sobre el momento de introducción.
Concepto de producto: Un concepto de producto es una versión detallada de la idea
especificada en términos importantes para el consumidor.
Coste objetivo: es lograr claridad en la gestión de los gastos en que incurren una
empresa. Lo que te quieres gastar.
Costes fijos: Los costes fijos son costes que no varían con los niveles de producción ode
ventas. Por ejemplo, una empresa tiene que pagar alquiler, calefacción
Costes variables: Los costes variables varían en proporción directa con el nivel de
producción y venta. ejemplo: transporte embalaje
Costes totales: Los costes totales son la suma de los costes fijos y variables para un
determinado nivel de producción

Curva de demanda: Es la relación que hay entre el precio y la demanda.Cada precio que la
empresa podría poner conduciría a un nivel de demanda distinto. La curva muestra el
número de unidades que el mercado compraría en un periodo de tiempo determinado a los
diferentes precios que podrían ponerse.
Cadena de beneficio del servicio: Las empresas de servicios de éxito concentran su atención
tanto en sus clientes como en sus empleados. Esta cadena consta de cincoeslabones:
1. Calidad interna del servicio: selección y capacitación cuidadosa de los empleados, ambiente
de trabajo de calidad, y fuerte apoyo para quienes tratan con los clientes, lo que redunda
en...
2. Empleados productivos y satisfechos: empleados más satisfechos, leales y trabajadores, lo
que redunda en...
3. Mayor valor del servicio: creación de valor para el cliente y entrega del servicio máseficaces y
eficientes, lo que redunda en...
4. Clientes satisfechos y leales: clientes satisfechos que se mantienen leales, repiten compras, y
recomiendan el servicio, lo que redunda en...
5. Beneficios y crecimiento saludables: un resultado superior de la empresa de servicios.
Calidad de producto: es una de las principales herramientas de posicionamiento para marketing.
La calidad tiene un impactodirecto en el rendimiento del producto o servicio, por lo que está
relacionada estrechamente con el valor y la satisfacción del cliente. En un sentido limitado la
calidad se puede definir como "cero defectos". Pero la mayor parte de las empresas centradas
en el cliente van más allá de esta definición: definen la calidad como la creación de valor y
satisfacción para el cliente.
Capital marca: es...