Definición de Misión, Visión y Valores

Misión

Propósito básico hacia el que apuntan las actividades de la empresa
Mira hacia “adentro” de la organización
Tiene su horizonte en el mediano plazo
Esta vinculada con los valorescentrales
Habla del beneficio que ofrecemos al cliente
Debe ser especifica
La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta: ¿Para que existe la organización?

Para estructurar la misión

1.¿En qué negocio estamos?
2. ¿En qué negocios podríamos estar?
3. ¿Por qué existimos, cual es nuestro propósito básico?
4. ¿Quienes son o deberían ser nuestros clientes?
5. ¿Cuáles son, o deberíanser, nuestros productos y servicios principales, presentes y futuros?
6. ¿Cuánto han cambiado los negocios de la empresa en los últimos tres a cinco años?
7. ¿Qué es probable que cambie en los negociosde los próximos tres a cinco años?
8. ¿Cuáles son o deberías ser nuestras principales preocupaciones económicas?
9. ¿Qué valores deberían ser importantes en el futuro de nuestra empresa?
10. ¿Quéconsideraciones especiales debemos tener respecto a grupos e instituciones externas con un interés definido por el futuro de la empresa?


Visión
Define y describe la situación futura que deseatener la empresa, con el propósito de la visión de guiar, controlar, alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización.

Guía las actividades de losempleados.
Es una frase concisa que describe concisa que describe las meas de mediano y largo plazo.
Es externa, orientada al mercado y debería expresar como quiere la organización ser percibida por elmundo.

Para una buena estructura de una buena visión

Breve, de preferencia con menos de diez palabras
Fácil de captar y recordar
Inspiradora
Creíble y consistente con los valores estratégicos yla misión
Clara respecto a lo que debe llegara ser la empresa

1. ¿Qué es lo que yo veo como clave para el futuro de nuestra empresa?
2. ¿Que contribución única debemos hacer en el futuro?
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