Definir El Problema De Un Servicio Y Un Producto
Páginas: 3 (582 palabras)
Publicado: 12 de abril de 2011
Definir el problema de un servicio y un producto
Aerolínea Aerogal:
Uno de los mayores problemas que tienen son los constantes retrasos en los vuelos que son por más de dos horas, ellosjustifican que sus demoras son provocadas por las condiciones climáticas o por las labores de mantenimiento que no son programadas y en muchas ocasiones no dan razón del retraso por lo tanto dan un malservicio al cliente.
AeroGal (acrónimo de Aerolíneas Galápagos) es una aerolínea con sede en Quito, Ecuador. Fue fundada en 1985, y transporta pasajeros y carga, principalmente entre el Ecuador,Estados Unidos y Colombia. Su presidenta ejecutiva es Gabriela Sommerfeld. Actualmente Avianca es dueño de la aerolinea con casi el 100% adquirido, lo que obliga a Avianca hacer una gran inversion de US$7.2 millones, encaminados a fortalecer y a modernizar patrimonialmente la compañía AeroGal. Pese a la compra por parte de Avianca, AeroGal seguira utilizando su identidad y continuará operando en elpaís hasta que los análisis de mercadeo financiero respondan si o no a la necesidad de cambiar el enfoque operacional y el livery; de todas formas seguiria operando y teniendo centro de conexiones enquito.
La Compañía se fundó en noviembre de 1985 con el objetivo de ofrecer transporte aéreo de pasajeros y carga en Ecuador Continental y en el Archipiélago de Galápagos. Empezamos operacionescon 2 aviones Dornier DO-28-D2 con capacidad para 12 pasajeros cada uno. Entre 1993 y 1995 cambiamos nuestra flota a 3 aviones Fairchild F-27 con capacidad para 40 pasajeros y cubrimos las rutasQuito, Cuenca, Lago Agrio y Coca. A finales de los años noventa, la Dirección de Aviación Civil (DAC) certificó a AeroGal bajo estándares 121, entregándonos el Certificado de Operador Aéreo AGL – 121-004. En el año 2002, AeroGal adquirió su primer Boeing 727-200 Advance de origen estadounidense con capacidad para 149 pasajeros. Poco tiempo después se nos concedió la autorización para la ruta Quito...
Aerolínea Aerogal:
Uno de los mayores problemas que tienen son los constantes retrasos en los vuelos que son por más de dos horas, ellosjustifican que sus demoras son provocadas por las condiciones climáticas o por las labores de mantenimiento que no son programadas y en muchas ocasiones no dan razón del retraso por lo tanto dan un malservicio al cliente.
AeroGal (acrónimo de Aerolíneas Galápagos) es una aerolínea con sede en Quito, Ecuador. Fue fundada en 1985, y transporta pasajeros y carga, principalmente entre el Ecuador,Estados Unidos y Colombia. Su presidenta ejecutiva es Gabriela Sommerfeld. Actualmente Avianca es dueño de la aerolinea con casi el 100% adquirido, lo que obliga a Avianca hacer una gran inversion de US$7.2 millones, encaminados a fortalecer y a modernizar patrimonialmente la compañía AeroGal. Pese a la compra por parte de Avianca, AeroGal seguira utilizando su identidad y continuará operando en elpaís hasta que los análisis de mercadeo financiero respondan si o no a la necesidad de cambiar el enfoque operacional y el livery; de todas formas seguiria operando y teniendo centro de conexiones enquito.
La Compañía se fundó en noviembre de 1985 con el objetivo de ofrecer transporte aéreo de pasajeros y carga en Ecuador Continental y en el Archipiélago de Galápagos. Empezamos operacionescon 2 aviones Dornier DO-28-D2 con capacidad para 12 pasajeros cada uno. Entre 1993 y 1995 cambiamos nuestra flota a 3 aviones Fairchild F-27 con capacidad para 40 pasajeros y cubrimos las rutasQuito, Cuenca, Lago Agrio y Coca. A finales de los años noventa, la Dirección de Aviación Civil (DAC) certificó a AeroGal bajo estándares 121, entregándonos el Certificado de Operador Aéreo AGL – 121-004. En el año 2002, AeroGal adquirió su primer Boeing 727-200 Advance de origen estadounidense con capacidad para 149 pasajeros. Poco tiempo después se nos concedió la autorización para la ruta Quito...
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