Definir el proceso de decisión y toma de decisiones



1) Definir el proceso de decisión y toma de decisiones.
Proceso de Decisión: Elección entre dos o más alternativas
Proceso de Toma de Decisiones: Serie de 8 etapas para identificar un problema, elegir una alternativa y evaluar la eficacia de la decisión.

Definir las 8 etapas del proceso de tomas de decisiones.
Identificación de un problema: El proceso de la toma de decisiones comienzacon la existencia de un problema o más específicamente, de una discrepancia entre la situación actual y la situación deseada.

Identificación de criterios de decisión: Cuando un gerente detecta un problema tiene que identificar los criterios de decisión importantes para resolverlo. Es decir, los gerentes deben determinar qué es pertinente para tomar la decisión. Sean explícitos o tácitos.Asignar pesos a los criterios: Si los criterios de identificación en la etapa 2 no tienen todos la misma importancia, quien toma la decisión tiene que ponderarlos en forma ordenada para asignarles la prioridad en la decisión.
Desarrollo de alternativas: Quien toma las decisiones deber preparar una lista de las alternativas viables que resuelvan el problema.
Análisis de las alternativas: Una vezidentificadas las alternativas, quien toma las decisiones debe analizarlas críticamente. ¿Cómo? De acuerdo a los criterios establecidos en las etapas 1 y 2. Con esta comparación se revelan las ventajas y desventajas de cada alternativa.
Selección de una alternativa: Se elige la mejor de las alternativas entre otras consideradas.
Implementación de la alternativa: Se pone en marcha la decisión, loque consiste en comunicarla a los afectados y lograr que se comprometan con ella.
Evaluación de la eficacia de la decisión: En esta última etapa del proceso se evalúa el resultado de la decisión para saber si se resolvió el problema.

2) Comentar las premisas de la toma racional de decisiones.
El problema tiene que ser claro y directo.
Se tiene que alcanzar una sola meta bien definida.
Seconocen todas las alternativas y consecuencias.
Las preferencias están claras.
Las preferencias son constantes y estables.
No hay restricciones de tiempo ni de costos.
La elección final se llega al mejor resultado

3) Describir los conceptos de la racionalidad acotada, solución satisfactoria e intensificación del compromiso.
Racionalidad acotada: Toma de decisiones que es racional perolimitada (acotada) por la capacidad del individuo de procesar la información.

Solución satisfactoria: Solución aceptada como “suficientemente buena”
Intensificación del compromiso: Dedicación redoblada a decisiones anteriores, aunque haya pruebas de que estén equivocadas.

4) Explicar qué es la intuición y qué efecto tiene en la toma de decisiones.
La intuición es: Decisiones basadas en laexperiencia, Procesos mentales inconscientes, Decisiones basadas en valores éticos,
Decisiones intelectuales, Decisiones por afectos.

Tomar una decisión por intuición o “corazonada” no es por fuerza independiente del
análisis racional, más bien las dos formas se complementan. En una encuesta
con gerentes y otros empleados de organizaciones se reveló que casi un tercio preferían
las“corazonadas” antes que la solución de problemas y la toma de decisiones
intelectuales.

Comparar las decisiones programadas y las no programadas.
La decisión programada es la decisión repetida que se maneja de rutina, hay tres versiones: procedimiento, regla o política. El procedimiento es el conjunto de pasos sucesivos que da el gerente para responder a un problema estructurado; la regla es ladeclaración explicita de lo que pueden hacer los gerentes y las políticas son las normas para tomar decisiones.
Las decisiones sin programar son las decisiones que son únicas, no se repiten y requieren soluciones a la medida.

5) Comparar las tres condiciones de la toma de decisiones.
Existen 3 condiciones que enfrentan los gerentes cuando toman decisiones:
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