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Crear un boletín informativo para mantener el contacto con los clientes
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Muchos expertos en marketing afirman que adquirir un nuevo cliente cuesta entre seis y siete veces más que conservar un cliente existente. Mantenga el contacto con los clientes a través de un boletín informativo y quizás piensen en su empresa en primer lugar cuando tengan que hacer otra compra o hacer unarecomendación a un amigo.
Si utiliza Microsoft Office Publisher 2007, puede crear exactamente el boletín que desee y proporcionar a sus clientes la información que necesitan.
En este artículo
La clave para crear un boletín de éxito
Planear el contenido del boletín
Crear el boletín
Preparar la distribución del boletín y el seguimiento de la respuesta que genera
Distribuir el boletín
Crear lamarca con una plantilla de boletín propia

La clave para crear un boletín de éxito
Para tener éxito, los boletines deben ofrecer información de interés, y deben ser breves y claros. Si desea lograr estos objetivos, debe saber a quién van dirigidos y proporcionar lo que los lectores desean.
Es preferible crear boletines breves y frecuentes en lugar de extensos y poco frecuentes, en opinión deRoger C. Parker, autor de Looking Good in Print y Design to Sell. Los boletines deben proporcionar la información precisa para animar a sus clientes a ponerse en contacto con usted o visitar su empresa para obtener más información.
Trate de ofrece algo a cada uno de los clientes, con una variedad de artículos en cada número. La diversidad aumenta las probabilidades de que al menos un artículo sea deinterés para los lectores y les lleve a ponerse en contacto con usted. Si sabe a qué segmento de los clientes pertenece cada uno de los destinatarios, dirija el contenido de ediciones distintas del boletín a segmentos de clientes concretos.
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Planear el contenido del boletín
Establezca una conexión con los clientes y obtenga credibilidad y autoridad proporcionandoinformación, en lugar de tratar de vender a toda costa. Escriba desde el punto de vista de los clientes. Si se centra en lo que los clientes desean saber y no en lo que usted desea decirles, puede mejorar el efecto del boletín.
Al planear cada número del boletín, trate de imaginar categorías. Haga una lista de los tipos de información que para la mayoría de sus clientes resulte útil. A continuación, tratede incluir un artículo de cada categoría en cada número. En la lista puede incluir, por ejemplo:
Sugerencias o artículos de procedimientos sobre cómo sacar más partido de sus productos o servicios
Un artículo de opinión sobre un tema de interés reciente
Reseñas de nuevos productos o anuncios de nuevos servicios
Promociones especiales
Noticias o casos de clientes satisfechos
El perfil de unempleado o una entrevista con un experto
Para obtener ayuda con la creación del contenido del boletín, vea Sugerencias para redactar publicaciones eficaces de marketing y Sugerencias para trabajar con imágenes.
Decida cómo desea distribuir el boletín
Puede enviarlo a través del correo electrónico o publicarlo en un sitio Web. Si piensa imprimir el boletín, decida cómo desea hacerlo antes decrearlo y personalizarlo.
Si va a imprimir una tirada pequeña, probablemente pueda hacerlo en una impresora de escritorio. Si piensa imprimir un gran número de ejemplares, podría interesarle hacerlo en una empresa de creación de copias o en una imprenta. Para decidir cuál es la mejor manera de imprimir el boletín, vea Sugerencias para imprimir una publicación.
Si decide imprimir el boletín en unaempresa de creación de copias o una imprenta, describa el proyecto pormenorizadamente de antemano. Antes de iniciar el proyecto, describa sus objetivos y averigüe cuáles son los requisitos del impresor. Así evitará el tomar decisiones de diseño que haya que cambiar posteriormente. Siga comunicándose con el impresor mientras dure el proceso de diseño para ganar tiempo ahorrar dinero más adelante....