Delegando Efectivamente

Delegar
Delegar
Efectivamente
Iván
Iván Rivera – 2005

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¿De qué parte del Proceso Admvo. Estamos hablando?

Planeación
Organización
Dirección
Control

¿Le atinaron?
La Delegación forma parte del proceso de Organización.

Iván Rivera – 2005

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Organización

Tiene que ver con la estructura de la compañía.
Jerarquía, mejor conocida como Organigrama.

Establece tambiénlos roles organizacionales.
Rol del Líder.
Rol
Rol del Seguidor.

¿Qué características tiene un buen líder?
¿Nace…
o…
se hace?

Iván Rivera – 2005

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Actividad - Organización

Piensa en una persona a la que
consideres un buen líder. Puede ser
formal o informal. ¿Qué hace que lo
consideres
consideres como tal?

Iván Rivera – 2005

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Definiciones
Delegar es. . .
Elproceso usado para transferir autoridad y responsabilidad a otros
miembros del equipo.

Y, ¿Delegar Efectivamente?
Es el proceso de delegar cuyo resultado es empowerment.

Empowerment es…
El sentido de tener la autoridad y responsabilidad para realizar una acción
que un miembro del equipo adquiere.

Iván Rivera – 2005

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Actividad

Dibuje un triángulo con un punto en su
parteexterior.

Iván Rivera – 2005

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El Primer Paso de la Delegación
¿Qué delegar?
Cualquier tarea que el subordinado realice mejor que el supervisor
Aquellas tareas que sean de menor impacto en la evaluación del desempeño del
supervisor
Actividades que provean mayor experiencia al subordinado
Las tareas que menos le gusten al supervisor

¿Qué no delegar?
Nunca delegar actividades quepuedan generar un problema de confidencialidad

Iván Rivera – 2005

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El Proceso de la Delegación

1.

Preparar
Establecer los OBJETIVOS de la delegación
Especificar la TAREA que necesita realizarse
Decidir QUIÉN deberá llevarla a cabo

2.

Planear
Reunirse con la persona elegida por los dioses para la gran tarea
Alguna vez, Dale Carnegie dijo:
“¡El secreto del éxito no eshacer el trabajo uno mismo, sino saber
reconocer a la persona idónea para que lo haga por tí!”
El punto más importante es la CONFIANZA entre supervisor y empleado

Iván Rivera – 2005

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El Proceso de la Delegación

3.

Discutir

¡del verbo PLATICAR… no del verbo PELEAR!
PLATICAR…

Revisar los OBJETIVOS
Revisar el PLAN DE ACCIÓN del subordinado
Plantear OBSTÁCULOS potenciales, ycómo evitarlos o afrontarlos
El supervisor deberá clarificar todos los puntos y solicitar retroalimentación al empleado
para verificar que a éste le haya quedado claro lo que se espera.
Se requiere CLARIFICACIÓN del supervisor en cuestiones tales como:
Resultados deseados (¿QUÉ?… nunca ¿CÓMO?)
Lineamientos
Recursos disponibles
Consecuencias (Buenas y Malas)

Iván Rivera – 2005

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ElProceso de la Delegación
4.

Monitorear
Estar al tanto del progreso de la actividad
Realizar ajustes en respuesta a posibles contingencias

5.

Reconocimiento
Aceptar que la tarea fue completada
Felicitar al empleado por el cumplimiento de la tarea

¡FELICIDADES, HAS DELEGADO!
¿Cómo saber si delegaste EFECTIVAMENTE?

Iván Rivera – 2005

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Comportamientos CaracterísticosSupervisor
Transfiere autoridad y responsabilidad
Desarrolla a los individuos
Provee soporte y monitorea el progreso de los individuos en las tareas delegadas
Establece un ambiente que motiva a la gente a solucionar las cosas por sí mismos
Comunica las condiciones límite
Busca formas para promover el desempeño positivo y dar confianza
Se comporta como si diera por sentado que los demás harán lascosas bien
Se asegura de que la gente tiene la información, autoridad y recursos necesarios para
cumplir con la tarea
Explica cómo impacta el desempeño de cada individuo en la organización

Iván Rivera – 2005

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Comportamientos Característicos
Empleado
Busca y acepta responsabilidad y autoridad
Sale de su zona de confort y reta el status quo
Demuestra capacidad para tomar...