Dell

Reseña Histórica :

• Fundada 1983 por Michael Dell
• Inicios de la empresa (PC´s limited)
• Desarrollo de la empresa en sus primeros años
• Año 1985: ensambla sus propios modelos
• Año 1987: cambia de nombre “Dell Computer”
• Misión :Ser la más exitosa compañía de computadoras en el mundo ofreciendo la mejor experiencia al cliente en los mercados en que sirven• Visión : una de las tres empresas mundiales más grandes en el negocio de la PC
• Modelo comercial (distribuidores y luego cambió)
• Año1997 líder de costos bajos (a la medida, y directo)
• Año 2003 cambia su nombre por Dell Inc.
• Año 2005 ,15% personas físicas y 85% a personas jurídicas
• Casa matríz en Round Rock, Texas
• Ubicación geográfica

Comonace al Mercado ?
Michael Dell llegó al mercado en 1984 con la siguiente idea de eliminar a los intermediarios es la creación de venta a pedidos en donde causa revolución la incorporación de canales de comunicación tales como; vías telefónicas (fax, call center de llamados) que con el correr del corto tiempo, estos servicios son reemplazados y cubiertos por vía Internet, siendo éstos de unalto poder de confiabilidad para su clientela, Dell decide dirigirse directamente a la clientela, proponiéndole un artículo a la medida y a más bajo precio, suprimiendo los márgenes de los intermediarios, así como los costos y riesgos ligados a la gestión de las existencias de productos acabados, es así como se llega a la conclusión de crear el producto justo a tiempo (just time).
Dell diversificósu línea de producción a lo largo de los años. Además de las computadoras personales, computadoras de oficina, propone actualmente una amplia gama de material, desde computadoras portátiles a servidores y estaciones de trabajo, vende objetos físicos, productos manufacturados que hay que montar, transportar, entregar y hacer funcionar con ayuda de unos 22.000 empleados alrededor del mundo.Existe un gran número de procesos y actividades que intervienen en la fabricación de y venta de una computadora es considerable, Michael Dell carecía de medios para crear cada uno de los eslabones de la cadena de valor, motivo por el cual concibió sistemas que recurren a componentes fabricados por otros industriales, éstos invierten en sus propias fábricas, así como en investigación y desarrollo,Dell evalúa y conserva los mejores proveedores, se establece una relación tan estrecha que pasan a estar virtualmente integrado, pero conservando su independencia cada uno se concentra en lo que hace mejor y todos intercambian información y coordinan sus actividades como en una empresa vertical
Las empresas proporcionan siempre un valor añadido al cliente, ofreciéndoles más por menor precio. Ganantiempo, que dedican a la satisfacción de las necesidades de la clientela, Dell explora la economía del saber la infotecnología con el objeto de aumentar la rentabilidad y la productividad de los viejos esquema de la economía tangible.

Estrategia Competitiva a nivel corporativo y por unidad de negocio

Claramente se deja ver la estrategia clave y competitiva para conquistar un porcentaje demercado ha sido la eliminación un proceso de la cadena de valor denominado intermediarios, lo que hace bajar sus costos para ofrecer al cliente un producto a más bajo precio que otras empresas del mismo rubro. Es así que cada unidad de producto va asociado a un determinado sector o sección de atención al cliente creando una cabal importancia la
página web, Internet en donde se publicitan losproductos y ofrecen sus servicios de post venta, para satisfacer por completo al cliente. Ahora como
vivimos en un mundo globalizado nada queda de lado, se ahorra tiempo en las transacciones virtuales.

Análisis de la Cadena de Valor

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ACTIVIDADES PRIMARIAS

Logística de entrada o interna; Dell se base principalmente en su proveedor altamente confiable, donde Dell simplifica su...