Dell

I.- ANÁLISIS SECTOR INDUSTRIAL
1.- ANÁLISIS DE ENTORNO EXTERNO:
1.a.- ENTORNO GENERAL OVARIABLES SUBYACENTES DE LA INDUSTRIA:
Variable económica:
* En la década de los 90’ la industria de los PC’s estaba en crecimiento. Esto se tradujo en masificación de la tecnología. Al final de la década la industria se vio afectada por la Crisis Asiática disminuyendo el índice de la tasa decrecimiento.
* El constante perfeccionamiento de la tecnología generó que los componentes para PC’s tuviesen menores costos, reduciendo los precios de los productos finales aumentando así la demanda por los mismos, ejemplo de ello es la incorporación de compradores “primerizos” y la recompra por clientes que deseaban renovar sus PC’s.
Variable tecnológica:
* La tecnología se desarrolla en formaexponencial, fundada en la invocación e investigación en el desarrollo. Esto propició que los componentes para computadores fueran perfeccionados constantemente y redujeran sus costos.
* A fines de la década se incorpora la portabilidad como una innovación en la industria.
* La internet se masifica, dando paso a e-commerce.

Variable social:
* Los principales factores sociales queinfluyeron en esta época son:
* Aumento de los ingresos en las familias.
* Incremento de los niveles de educación de las familias lo que propició que las familias prefirieran computadores para ampliar aún más los niveles de educación y potenciar los ya alcanzados.
* Aumento de niños en las familias. Esta variable influyó en que se comprara PC’ para potenciar actividades educativas ydidácticas.
* Los PC’s potenciaron el uso de internet, la que permitió diversificar la forma de comunicación.

1.b.-ENTORNO COMPETITIVO
Tasa de crecimiento
Al comienzo de la década de los 90’ el mercado de los computadores personales se encontraba en un crecimiento acelerado.
Lo anterior, se manifiesta en que durante el año 1998 el crecimiento de la industria alcanzó a 15%, es decir, alcanzandoa ventas superiores a 50 mil millones de dólares.
Tabla N°1.

Participación en el mercado: La industria está compuesta por cinco grandes competidores, los que concentran cerca del 40% de la industria. El 60% restante lo componen pequeños operadores, los que no representan más de 0.25 de participación de mercado cada uno.
Tabla N°2
Líneas de productos
Los productos que dominan la industriason:
* Servidores
* Computadores Personales
* Computadores Portátiles.
* Estaciones de trabajo.
En la década de los 90’ la tecnología estaba en proceso de masificación, por lo que los costos de producción bajaron.
Por otra parte, la vigencia de los productos es pequeña, ya que la tecnología muestra un continuo perfeccionamiento, produciendo un re-cambio constante de losproductos.
Competidores
Las principales empresas que competían en la época era: Compaq, IBM, Gateway, Toshiba, Packard –Bell, Dell y HP.

Proveedores
En la década de los 90’ la tecnología estaba en proceso de masificación, por tanto era factible copiarla y obtener productos estandarizados, esto generaba que la probabilidad cambiar de proveedores fuera alta. De aquí que resulta importante lainnovación y especialización para diferenciarse en la industria y obtener mayor participación en el mercado.
La especialización de los proveedores generó que las empresas de hardware se concentraran en ensamblaje, marketing, entre otros.
Canales de distribución
Los principales canales de distribución de la industria era:
1.- Ventas de forma directa: La empresa vende directamente a los compradores.2.-Ventas de forma indirecta: Las empresas utilizan intermediarios (mayoristas y/o minoristas) para comercializar sus productos.
3.-Venta mediante comercio electrónico: Las empresas venden sus productos vía internet, ya sea a través de infraestructura propia o mediante la contratación de proveedores de servicios de internet.
Clientes
Se distinguen clientes diferenciados por tamaño y expertise....