DELL

VISION
Crear una cultura empresarial donde la
excelencia medioambiental es la
segunda naturaleza ya que los principios
del ambientalismo – la eficiencia acaba
con los desechos – se integran con los
principios de nuestro modelo de negocio
directo – la eficiencia ofrece valor al
cliente.

MISION
Ser la mas exitosa compañía de computadoras
en el mundo ofreciendo la mejor experiencia en
losmercados en que nosotros servimos. Al
hacerlo, Dell satisfará las expectativas de
nuestros clientes en las siguientes areas:
- Las mas alta calidad
- Teconología de punta
- Precios competitivos
- Responsabilidad corporativa e individual
- El mejor servicio y soporte en su clase
- Capacidades flexibes para personalizar su
computadora
- Responsabilidad coroporativa a la comunidad
- Estabilidad financieraE
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O Michael Dell nació en Houston (Texas) en

1965. Estudió los primeros años de medicina
en la Universidad de Texas y en 1984 creó
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PC’s Limited.
A los 15 años conoció los ordenadores y a
los 19, mientras estudiaba medicina, hizo de
su habitación una pequeña empresa.
Compraba a los vendedores de material
informático piezas que sobraban del
inventario y lasutilizaba para mejorar
ordenadores que ya estaban en el mercado.
Con esta sencilla idea, 1.000 dólares y gran
habilidad en el trato de ordenadores Michael
Dell se hizo millonario en dos años
En 1986 la empresa era realmente rentable
y un año más tarde pasó a llamarse Dell
Computer
Michael Dell comenzó el negocio con la
convicción de que mediante la venta de
ordenadores personales directamente alos
clientes, PC Limited podría entender mejor
las necesidades de los clientes y
proporcionar los medios más eficaces para

NECESIDADES QUE CUBRE
O La diferencia principal de Dell respecto de sus

competidores es su modelo exclusivo de negocio
basado dos puntos fundamentales: un modelo de venta
directa y una producción bajo pedidos, con stocks
mínimos.
O Cubre las necesidades de adquirir productostecnológicos personalizados a bajo costo.
O La venta directa permite un contacto directo con el

cliente, el cual no habla con una red de intermediarios
ni con terceras partes, sino directamente con Dell. Esta
comunicación directa favorece una relación estrecha e
interactiva que permite responder de forma rápida a las
necesidades tecnológicas y de negocio de los clientes

Principales
Barreras

OEn 1991, Dell trato de vender sus productos

a través de almacenes y tiendas de
computadoras pero al tener poco éxito tuvo
que volver a su modelo de venta directa.
O Dell reconoció que los condensadores
defectuosos en la placas bases de la OptiPlex
GX270 y la GX280 ya habían costado a la
compañía 300 millones de dólares. El 
director ejecutivo, Kevin Rollins, atribuyó el
mal desempeño al hecho deque Dell se
centraba en ordenadores de gama baja.
O En 2006 tuvieron que comprar al fabricante
Alienware para una mejor administración.

O En el 2007, tras dos años y medio,

Kevin Rollins, director ejecutivo de la
compañía desde 2004, renunció
como director general y como
director, por lo cual Michael Dell
reanudó su antigua función como 
director ejecutivo. Inversores y
accionistas habíanpedido la
renuncia por el escaso rendimiento
de la compañía. Al mismo tiempo, la
compañía anunció que, por cuarta
vez en cinco trimestres, los ingresos
no serían capaces de llegar a un
consenso de las estimaciones de
analistas.

O La compañía no ha entregado oficialmente

los reportes financieros para los dos
últimos trimestres fiscales del 2006 y
muchas acciones legales han surgido a raíz
de sureciente desempeño financiero. La
ausencia de informes formales financieros
en Dell harían que la compañía fuese
expulsada de NASDAQ, pero la bolsa le ha
concedido una dispensa, permitiéndole
comerciar acciones normalmente.

O El 1 de marzo de 2007, la empresa publicó un

anteproyecto de informe de ganancias
trimestrales que mostraron ventas brutas de
14,4 millones de dólares, por debajo del 5%
año...