Delta Airlines
Páginas: 4 (751 palabras)
Publicado: 22 de abril de 2013
Ficha Técnica:
Caso: Delta Airlines. La amenaza de las aerolíneas de bajo costo
Delta Airlines
La amenaza de las aerolíneas de bajo costo
La industria de las aerolíneas en los EstadosUnidos había sido creciente, sin embargo desde la desregulación de 1978 los márgenes eran muy inferiores a los del promedio de las industrias estadounidenses y con los ataques del 11 de septiembre de 2001,la demanda de viajes y las utilidades disminuyeron grandemente.
Cuarenta años antes de 1978, las líneas aéreas trabajaban bajo un conjunto predeterminado de reglas de operación impuesta por laJuna de Aeronáutica Civil (CAV), que regulaba las rutas, tarifas, costos, precios y otros; pero debido a que este sistema se convertía ineficiente, el presidente Carter en 1978 la desregulariza y quedanen libertad de fijar precios, poner y quitar rutas, etc., lo que obligo a las grandes aerolíneas funcionar bajo un modelo radial en donde los vuelos en aviones pequeños provienen de ciudades con pocotráfico aéreo y llevan a los pasajeros a los centros de vuelos de las principales ciudades y los transportan en aviones grandes ha sus destinos finales.
Los clientes constituían un grupo variado,ya que muchos escogían las aerolíneas con base al precio del boleto aéreo, otros lo hacían por la seguridad que brindaban, confiabilidad, conveniencia, calidad del servicio, comodidades,entretenimiento, comida, etc.; por lo que las aerolíneas fomentaban la fidelidad entre los viajeros habituales mediante programas de viajeros frecuentes brindándoles beneficios especiales como ofertas y otros.En los años ochenta, el sistema de cómputo se vuelve una herramienta poderosa que brinda pequeñas rebajas de tarifas, permite cobrar tarifas diferentes en el mismo vuelo e incluso se utilizan las tasasajustables que consiste en cobrar al cliente lo que pueda pagar.
En los años noventa, el acceso a internet permite al consumidor poder informarse y ver itinerarios, comparar precios, hacer...
Caso: Delta Airlines. La amenaza de las aerolíneas de bajo costo
Delta Airlines
La amenaza de las aerolíneas de bajo costo
La industria de las aerolíneas en los EstadosUnidos había sido creciente, sin embargo desde la desregulación de 1978 los márgenes eran muy inferiores a los del promedio de las industrias estadounidenses y con los ataques del 11 de septiembre de 2001,la demanda de viajes y las utilidades disminuyeron grandemente.
Cuarenta años antes de 1978, las líneas aéreas trabajaban bajo un conjunto predeterminado de reglas de operación impuesta por laJuna de Aeronáutica Civil (CAV), que regulaba las rutas, tarifas, costos, precios y otros; pero debido a que este sistema se convertía ineficiente, el presidente Carter en 1978 la desregulariza y quedanen libertad de fijar precios, poner y quitar rutas, etc., lo que obligo a las grandes aerolíneas funcionar bajo un modelo radial en donde los vuelos en aviones pequeños provienen de ciudades con pocotráfico aéreo y llevan a los pasajeros a los centros de vuelos de las principales ciudades y los transportan en aviones grandes ha sus destinos finales.
Los clientes constituían un grupo variado,ya que muchos escogían las aerolíneas con base al precio del boleto aéreo, otros lo hacían por la seguridad que brindaban, confiabilidad, conveniencia, calidad del servicio, comodidades,entretenimiento, comida, etc.; por lo que las aerolíneas fomentaban la fidelidad entre los viajeros habituales mediante programas de viajeros frecuentes brindándoles beneficios especiales como ofertas y otros.En los años ochenta, el sistema de cómputo se vuelve una herramienta poderosa que brinda pequeñas rebajas de tarifas, permite cobrar tarifas diferentes en el mismo vuelo e incluso se utilizan las tasasajustables que consiste en cobrar al cliente lo que pueda pagar.
En los años noventa, el acceso a internet permite al consumidor poder informarse y ver itinerarios, comparar precios, hacer...
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