DEMANDA SATISFECHA DE SERVICIOS DE SALUD

DEMANDA ATENDIDA DE SERVICIOS DE SALUD EN LA E.S.E. HOSPITAL SANTA
ISABEL DE GÓMEZ PLATA, ANTIOQUIA, 2011.

Juan Camilo Restrepo Pérez
Isabel Cristina Torres Cuervo

Universidad de Antioquia
Facultad Nacional de Salud Pública “Héctor Abad Gómez”
Medellín, Septiembre de 2012

1

DEMANDA ATENDIDA DE SERVICIOS DE SALUD EN LA E.S.E. HOSPITAL SANTA
ISABEL DE GÓMEZ PLATA, ANTIOQUIA, 2011Trabajo de grado para optar al título de Administrador en Servicios de Salud con
énfasis en Gestión de Servicios de Salud

Juan Camilo Restrepo Pérez
Isabel Cristina Torres Cuervo
Estudiantes del programa

Gustavo Alonso Cabrera Arana
Asesor del trabajo

Universidad de Antioquia
Facultad Nacional de Salud Pública “Héctor Abad Gómez”
Medellín, Septiembre de 2012

2Agradecimientos

A nuestras familias, quienes siempre nos apoyaron incondicionalmente; a nuestro
asesor por su valiosa compañía; a la E.S.E. Hospital Santa Isabel por abrirnos las
puertas y, a todas aquellas personas que de alguna manera se involucraron con este
proyecto, para bien de nuestras vidas profesionales y personales.

3

ÍNDICE

RESUMEN………………………………..………………………………………………………………...5
1.PROBLEMA ……………………………………………………………………………………….….……6
2. ANTECEDENTES ………………………………………………………………………………..…..…..8
3. JUSTIFICACIÓN ……………………………………………………………………………….………….9
4. OBJETIVOS……………………………………………………………………………………….……….10
5. MARCOS
5.1 NORMATIVO.…………………………………………………………………………………………….11
5.2 INSTITUCIONAL……………………………………………………………………………….…….….12
6. METODOLOGÍA……………………………….………………………………………………………..13
7.RESULTADOS……..………………………………………………………………………………….....14
8. CONCLUSIONES Y RECOMEDACIONES……………………………………………………….21
9. ANEXOS
ANEXO 1ASPECTOS ETICOS……………………………………………………………………….24
ANEXO 2 CARACTERIZACION DE LAS VARIABLES……………………………………….25
REFERENCIAS……………………………………………………………………………………...…...27

4

RESUMEN
Objetivo: Caracterizar la demanda atendida de los usuarios en la E.S.E. Santa Isabel
de Gómez Plata,Antioquia, en 2011, con el fin de proponer recomendaciones para
mejorar la pertinencia y eficacia de la oferta de servicios en la institución.
Metodología: Estudio descriptivo y transversal. Descriptivo, puesto que se realizó
una caracterización de los servicios de salud demandados por los usuarios de la
E.S.E. Santa Isabel y, transversal, porque se desarrolló en un momento determinado
en eltiempo, con información suministrada por la Unidad Primaria Generadora del
Dato-U.P.G.D. La población de referencia estuvo conformada por los residentes del
municipio de Gómez Plata, que demandaron servicios en la E.S.E. Santa Isabel en el
año 2011.
Resultados: El análisis mostró que la demanda atendida de usuarios para la E.S.E
Hospital Santa Isabel el año 2011, representó el 46% de lademanda potencial. Al
calcular la proporción estimada en el análisis de los usuarios en la E.S.E, se obtuvo
una demanda de 5.511 personas. Cada usuario demandó al menos tres (3) servicios
de salud en la E.S.E., para una suma de 19.996 atenciones, constituidos por las
demandas de los distintos servicios analizados en este trabajo de investigación. De
estas atenciones el 59.3 % las generaronhabitantes de la zona urbana y el 40.7%
restante de la zona rural; el 58.8% eran mujeres, distribuidas por zonas así: 60.9%
urbana y 39.1% rural. El porcentaje de hombres atendidos fue de 41.2 %, 57.1 %
para la zona urbana y 42.9 % de la zona rural. Se halló un promedio de 31.5 años de
edad entre las personas atendidas (DE: 23.3 años)
De las personas que demandaron algún servicio de salud en laE.S.E. Hospital Santa
Isabel, el 36.4% pertenecían al régimen contributivo; de estas personas 20.1% eran
mujeres y 16.3 % hombres. El 63% al régimen subsidiado, conformado por un 38.3%
de mujeres y un 25% de hombres Se observó un 0.3% de atenciones a población no
afiliada al sistema.
Palabras claves: Unidad Primaria Generadora del Dato-U.P.G.D, demanda potencial,
servicios de salud.

5...