Demanda

PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

CÓDIGO DE CONDUCTA
PROFECO

Octubre, 2005.

MENSAJE DEL C. PROCURADOR
Estimados compañeros:
La actual administración del Presidente de la República, Lic. Vicente Fox Quesada ha logrado avances muy importantes en materia transparencia, rendición de cuentas y dignificación de la imagen de los servidores públicos que se sintetiza en el Código de Éticapara Gobernar. La Profeco, acorde con estos importantes esfuerzos ha desarrollado su propio Código de Conducta. Los códigos de conducta de las dependencias del gobierno federal tienen su fundamento en lo dispuesto por el Título Cuarto: de las Responsabilidades de los Servidores Públicos artículo 108 al 114 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; la Ley Federal deResponsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos; el artículo 32 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; el Código de Ética de los Servidores Públicos de la Administración Pública Federal, expedido por la Secretaría de la Función Pública; la Ley del Servicio Profesional de Carrera, así como el Programa Nacional de Combate a la Corrupción y Fomento a la Transparencia. Los exhortocomo servidores públicos ha tener las mejores actitudes y conductas con nuestros compañeros y con los ciudadanos. Aprovecho la oportunidad para expresarles mi reconocimiento por su excelente labor en cada una de sus áreas de trabajo para lograr un mejor servicio dirigido ha lograr relaciones de consumo con equidad.

Atentamente CARLOS ARCE MACÍAS Procurador Federal del Consumidor

Código deConducta de PROFECO

MISIÓN
Promover el desarrollo de consumidores y proveedores para que ejerzan sus derechos y cumplan sus obligaciones, con un equipo Profeco comprometido, eficaz, eficiente y vanguardista.

VISIÓN
Somos una institución que fortalece el poder de los ciudadanos y hace cumplir la ley, para lograr la equidad en las relaciones de consumo.

OBJETIVO
Contar con una guía deconductas que se deriven de los valores y que sirvan como base para establecer congruencia entre su desempeño laboral y los comportamientos éticos del servidor público de la Profeco y facilitar una relación basada en una filosofía humanista.

ALCANCE

Los lineamientos contenidos en este Código de Conducta deberán ser observados por todos los servidores públicos de la Procuraduría Federal delConsumidor, en el marco de sus atribuciones y responsabilidades.

ÍNDICE DE CONTENIDO
(VALORES)

HONESTIDAD: TRANSPARENCIA: EFICIENCIA: SUBSIDIARIEDAD: COMPROMISO: CREATIVIDAD: RESPONSABILIDAD: TRABAJO EN EQUIPO:

Cero corrupción Información disponible, casa de cristal Hacer las cosas bien y a tiempo Respeto a las capacidades de los otros Actitud positiva para el servicio Iniciativa e imaginaciónCumplimiento del deber Suma de esfuerzos y voluntades

I.

PARA VIVIR CON HONESTIDAD

MI COMPROMISO ES:
Informar con veracidad y oportunidad a quienes me soliciten, sean consumidores, compañeros de trabajo o proveedores, a través de un trato cordial y respetuoso.

HONESTIDAD

Cero corrupción

Actuar con integridad, atendiendo siempre a la verdad, fomentando la confianza de losconsumidores. Utilizar con responsabilidad los servicios de teléfono, electrónico, más aún, cuando se trate de asuntos personales. correo

Comunicar a mi superior o instancia correspondiente de situaciones, conductas o normas que yo observe y sean contrarias a la normatividad vigente. Mostrar conductas ejemplares en mi trabajo al realizar mis actividades de una manera transparente, privilegiando losintereses de Profeco y evitando anteponer mis intereses particulares.

• • • •

Orgullo por ser honesto. El ciudadano me percibirá como un servidor público confiable y honesto. Recibir la confianza de mis superiores. Dignificar la imagen del servidor público.

LOS BENEFICIOS QUE OBTENDRÉ:

II.

PARA VIVIR CON TRANSPARENCIA

MI COMPROMISO ES:
Realizar mis actividades apegados a la...