Demin vrs. crosby

COMPARACIÓN DEL MODELO DE
W. EDWARDS DEMING
CON EL MODELO DE PHILIP CROSBY

En comparación de los modelos en función de la calidad de los dos autores W. Edwards Deming conocido como el padrea dela calidad en Japón y Philip Crosby, conocido como el tratadista de la calidad, por comercializar el concepto en casi todo el mundo.
A continuación se presenta un cuadro comparativo de W. EdwardsDeming y Philip Crosby:
Deming | Vs. | Crosby |
Deming trabajo durante años antes de ganar prestigio en la profesión de la calidad. | Crosby ganó su puesto de forma repentina, con la publicaciónen 1979, de su libro Quality is free. |
Deming fue en busca siempre del mejoramiento, basándose siempre en administrar con base en la estadística. | Crosby coincide con el resto de los Gurús deCalidad en que el problema fundamental es la falta de atención de la dirección a la calidad. Pero a partir de ahí, Crosby se distancia del resto ya que cree que las estructuras existentes de gestión puedenresolver los problemas de calidad sin necesidad de la base estadística. |
Según Deming, la falta de conocimiento y la falta de atención son los dos factores primarios que, causan defectos yerrores. | Las enseñanzas de Crosby hacen énfasis en teorías de gestión y de organización para resolver los problemas de calidad. |

Deming apoya la mejora continua. | Crosby defiende cero defectos no lomejor posible. |
En los estudios realizados por Deming siempre se dio énfasis a los productos y los servicios, el muy pocas veces habla de la experiencia interpersonal con los clientes. | Crosbyconcuerda con Deming al mencionar muy pocas veces al cliente, a pesar que la calidad va enfocada a la satisfacción del mismo. |

También se presenta un cuadro comparativo entre las similitudes queexisten en los 14 pasos del modelo de Deming y el modelo de Crosby:
Modelo de Deming | Vs. | Modelo de Crosby |
Instruir el liderazgo, menciona que el papel de cualquier supervisor no es ordenar y...