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¿Quién era Edward Deming?
Fue un pionero y profeta de la Calidad Total, TQM - Total Quality Management, que se destacó en Japón de la posguerra. Sus ideas y sus conceptos revolucionaron el mundoindustrial de este país, revirtiendo las consecuencias de la Segunda Guerra Mundial que había perdido, y lo convirtiendo en una potencia mundial.

Deming nació el 14 de Octubre de 1900, en Sioux City,Iowa, tuvo una infancia difícil y desde chico debió trabajar. 
Su padre, un abogado luchador, perdió una demanda judicial en Wyoming, lo cual hizo mudar a la familia a dicha ciudad cuando Demingtenia siete años. Vivieron en una casa humilde donde el preocuparse por cual seria su próxima comida era parte de su régimen diario. 

A pesar de eso pudo ahorrar algún dinero y se fue de Powell a laedad de 17 años hacia la Universidad de Wyoming donde estudio ingeniería. Recibió un doctorado en Ciencias Físicas y Matemáticas en la Universidad de Yale en 1927 donde fue empleado como profesor. Pronto se destacó por sus escritos que impactaron su vida y se convirtieron en la base de sus enseñanzas. Pero no fue reconocido en su país, como lo fue en Japón. 

Durante la Segunda Guerra Mundial,Deming enseñó a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra. 
Fue este trabajo el que atrajo la atención de los Japoneses. W. EdwardDeming, estadista, profesor y fundador de la Calidad Total, ignorado en su país, se fue a Japón en 1950 a la edad de 49 años y enseñó a los administradores, ingenieros y científicos japoneses cómoproducir productos y servicios con calidad. 

Después de la guerra, la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros buscó a Deming. En Julio de 1950, Deming se reunió con la Unión quien lo presentó conlos administradores principales de las compañías japonesas. Durante los próximos treinta años, Deming dedicaría su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los japoneses y "transformó su reputación en la...