DEMING Y JURAN

RESUMEN EJECUTIVO
El presente informe hace referencia específica a dos teorías que significaron un gran realce en la historia de la Calidad, siendo pensadas, diseñadas y divulgadas por dos grandes patrocinadores, que se llamaron E. Deming y J. Juran.
Ambos maestros de la Calidad se dieron a conocer fuera de sus raíces, fue precisamente en Japón donde instauraron sus teorías e hicieron que lasorganizaciones tuvieran una mirada diferente en lo que respecta a calidad. Siendo su base profesional muy destacada en ambos casos, teniendo competencias y aptitudes idóneas.
Partiendo de una breve reseña que narra la historia de vida y profesional de cada uno de estos “gurús”, como se les suele llamar en varios de los libros que hablan y comparan de sus teorías, es donde parte lo que muestra enel despliegue de los objetivos del presente informe; además entregando ventajas y desventajas en cada una de ellas, y recomendaciones en una de las teorías.
En forma sintetizada y aclaradora en su particular Deming se refiere: “Al mejorar la calidad, por un lado disminuyen los costes porque hay menos reprocesos, menos equivocaciones y retrasos; por otro, se utiliza mejor el tiempo por máquina yno se desperdician materiales”, además menciona que la alta dirección es la responsable de la mejora de calidad y buscaque los trabajadores que comprometan con la calidad en la organización. Establece dentro de su teoría o método de la calidad 14 principios fundamentales, que constituyen principios de cambio que las empresas deben adoptar si desean sobrevivir a largo plazo y pueden aplicarse acualquier tipo de empresa.
Por otra parte Juran hace referencia a la calidad que: “Es la adecuación para el uso en términos de diseño, conformación, disponibilidad, seguridad y uso práctico y se basa en sistemas y técnicas para la resolución de problemas”; es así como él da a conocer la Trilogía de la calidad en donde se destaca el concepto de calidad total, esta trilogía propone tres etapasclaves: Planificación de la calidad, Control de calidad y Mejora de la calidad.
A través de estas dos posturas de la calidad forjadas por estos maestros respectivamente, es donde aflora tales ventajas o desventajas de cada uno de estos modelos. A partir de todo lo anterior se establece recomendaciones en cuanto a uno de estos modelos haciendo una referencia establecida por la elección de ella.INTRODUCCIÓN
La calidad es un concepto inherente a la misma esencia del ser humano. Desde los mismos orígenes del hombre, éste ha comprendido que el hacer las cosas bien y de la mejor forma posible le proporciona una ventaja competitiva sobre sus congéneres y sobre el entorno con el cual interactúa.
La calidad constituye el conjunto de cualidades que representan a una persona o cosa; es un juiciode valor subjetivo que describe cualidades intrínsecas de un elemento; aunque suele decirse que es un concepto moderno, el hombre siempre ha tenido un concepto intuitivo de la calidad en razón de la búsqueda y el afán de perfeccionamiento como constantes del hombre a través de la historia.
En la actualidad, cambios en el esquema empresarial mundial, como la globalización, conducen a que la calidaddeje de tener el contexto de moda que se percibía en años anteriores, para convertirse en una herramienta para la toma de decisiones de obligatorio manejo en cualquier organización que pretenda asegurar su sostenibilidad en el tiempo.
La importancia de la calidad para la competitividad de las empresas es innegable; la función de calidad dentro de las organizaciones, su impacto en el mercado,el progresivo aumento del interés de la comunidad académica, los cambios que ha sufrido en sus principios y prácticas, la organización de los expertos en la materia son indicadores de su avance.
Es por eso que no existe asunto más importante en los negocios de hoy que la calidad. Por lo tanto se hace imprescindible definir que se comprende por calidad. Al respecto se han propuesto innumerables...