Deming y Las 7 Enfermedades Mortales De La Gerencia

Además de los conocidos 14 principios el Dr. Deming nos indicó una serie de enfermedades de la gerencia y unos obstáculos para el crecimiento de las empresas u organizaciones: 1.- Falta de constanciaen el propósito: La Gerencia cambia de dirección constantemente: hoy es la ISO 9000, ayer Reingeniería, antes Calidad Total. Se pasa de unas metodologías a otras, enviando así señales contradictoriasal personal. Se abandonan proyectos, por estar de acuerdo con el "último grito de la moda", pero no se nota la constancia en el propósito de mejorar constantemente los procesos y los productospropios, no se nota el compromiso. En una empresa que estaba inmersa en el proceso de Calidad Total, nos preguntaba su Gerente, que cómo nos iba con la implementación, la respuesta fue: "peor imposible, siusted es quien nos pregunta eso". De hecho hoy en día la misma ISO obliga que desde la política de la calidad se establezca desde la mejora continua resaltándose la importancia de la implicación de laDirección, finalmente, tuvo que hacerse obligatorio para que se entendiera su importancia. 2.- Énfasis en las utilidades a corto plazo: Es difícil para una dirección, que se pasa todos los díasrevisando las cifras del mes, tratando de adivinar el por qué de las pérdidas obtenidas, lograr la transformación; está tan preocupada por el hoy, que difícilmente puede ver el mañana y menos pasadomañana. Recordamos una triste experiencia cuando un gerente quería comprar una materia prima de dudosa procedencia pero a un bajísimo costo. Las utilidades del período dependían de esa compra, y de lasutilidades la renovación de su contrato. En este tipo de empresas, no cambia la empresa, se cambia al gerente. ¿Pero qué sucede cuando el gerente es el dueño?. En esos casos, las empresas se venden, sefusionan, y desaparecen. 3.- Evaluación del desempeño, clasificación según el mérito: La costumbre de traspasar la culpa al nivel inferior de los malos resultados obtenidos, hace que se entronice la...