Deming y los 14 puntos

DEMING Y LOS 14 PUNTOS
Fue un pionero y profeta de la Calidad Total, TQM - Total Quality Management, que se destacó en Japón de la posguerra. Sus ideas y sus conceptos revolucionaron el mundo industrial de este país, revirtiendo las consecuencias de la Segunda Guerra Mundial que había perdido, y lo convirtiendo en una potencia mundial.
Tuvo una infancia difícil y desde chico debió trabajar. Su padre, un abogado luchador, perdió una demanda judicial en Wyoming, lo cual hizo mudar a la familia a dicha ciudad cuando Deming tenia siete años.

A pesar de eso pudo ahorrar algún dinero y se fue de Powell a la edad de 17 años hacia la Universidad de Wyoming donde estudio ingeniería. Recibió un doctorado en Ciencias Físicas y Matemáticas en la Universidad de Yale en 1927 donde fue empleadocomo profesor. 
Pronto se destacó por sus escritos que impactaron su vida y se convirtieron en la base de sus enseñanzas. Pero no fue reconocido en su país, como lo fue en Japón. 

Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming enseñó a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra. 
Fue este trabajo el que atrajo la atención de losJaponeses. W. Edward Deming, estadista, profesor y fundador de la Calidad Total, ignorado en su país, se fue a Japón en 1950 a la edad de 49 años y enseñó a los administradores, ingenieros y científicos japoneses cómo producir productos y servicios con calidad. 

Después de la guerra, la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros buscó a Deming. Durante los próximos treinta años, "transformó sureputación en la producción de un motivo de risa a un motivo de admiración y elogio". Un renombrado estadístico y un experto en muestreo; fue el preeminente experto mundial en calidad y un profundo pensador sobre Management que revolucionó su teoría y práctica en Japón y en el mundo occidental. Su precisión matemática y sus conocimientos sobre estadística y sobre el papel de la teoría en laciencia, unidos con su profundo humanismo y su comprensión del papel de las personas en las organizaciones le permitieron entender como nadie a las organizaciones empresariales.

¿Por qué fue Deming un éxito en Japón y desconocido en América? 

Desarrolló y promovió métodos estadísticos de calidad durante los años 1920 y  1930. Jugó un papel fundamental en el programa de choque sobre controlestadístico de la calidad patrocinado por el Departamento de Guerra durante la II Guerra Mundial, que condujo a una mejora espectacular en la calidad y de la capacidad de fabricación de las industrias americanas siendo una de las razones por las que prevalecieron. Deming fue invitado a Japón cuando su industria y economía se encontraba en crisis. Ellos escucharon. Ellos cambiaron su forma de pensar, suestilo de administrar, su trato a los empleados y se tomaron su tiempo. Al seguir la filosofía de Deming, los Japoneses giraron su economía .Tan impresionados por este cambio, el Emperador Horohito condecoró a Deming con la Medalla del Tesoro Sagrado de Japón en su Segundo Grado. La mención decía "El pueblo de Japón atribuyen el renacimiento de la industria Japonesa y su éxito mundial a Ed Deming".Obviamente, esto que era mucho mas largo, incluía mas procesos de los que estaban acostumbrados las corporaciones Americanas; de aquí, la resistencia a las ideas de Deming. Treinta años después, luego de ver un documental en televisión en la cadena NBC, titulado, "Si Japón puede, por qué nosotros no" corporaciones como Ford, General Motors y Dow Chemical, por nombrar algunas se dieron cuenta ybuscaron la asesoría de Deming. La vida de Deming se tornó desde entonces un torbellino de consultas y conferencias. Fue el creador de sus famosos "14 puntos" y"7 pecados mortales" con algunas de las corporaciones más grandes de América. Sus estándares de calidad se convirtieron en sitios comunes en los libros de administración, y el premio Deming, otorgado por primera vez en Japón pero ahora...