Deming

Introducción

A lo largo de las historia, han existido diversos exponentes y representantes de los parámetros de la calidad a nivel mundial, pero solo un selecto grupo de los mismos han sido capaces de dejar un legado tan importante y significativo para el mejor entendimiento y comprensión del verdadero concepto de calidad; el Dr. Edward Deming forma parte de este grupo, fue conocido y seguirásiendo recordado por los grandes aportes que realizo en este tema, trasformando totalmente el punto de vista que se tenia hasta el momento de su aparición sobre las estrategias, principios y principales fallos que pueden existir en resultado de un producto, proceso o servicio.
Así mismo, Deming plantea los muy bien conocidos “14 principios”, considerados como pilares de la calidad, acontraposición a los mismo establece las “7 enfermedades” y propone una retroalimentación y buen manejo de procesos a través de conocido “ciclo de Deming”
Todo lo anteriormente nombrado, será ampliado en el presente informe, para de esta forma dar a conocer más la vida y obra del llamado “padre de la tercera revolución industrial”, el Dr. Edwards Deming.

Biografía de Edward Deming

Nació el 14 de Octubrede 1900, en Sioux City, Iowa. Su padre, un abogado luchador, perdió una demanda judicial en Powell, Wyoming, lo cual hizo mudar a la familia a dicha ciudad cuando Deming tenia siete años. Vivieron en una casa humilde donde el preocuparse por que seria su próxima comida era parte de su régimen diario. Deming salió a trabajar cuando tenia ocho años de edad a un hotel local. Con sus ahorros en mano,Deming se fue de Powell a la edad de 17 hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming donde estudio ingeniería. Recibió un Ph.D en Físicas Matemáticas en la Universidad de Yale en 1927 donde fue empleado como profesor. Deming recibió muchas ofertas en la industria privada y agarro un empleo trabajando para el Departamento de Agricultura en Washington, D.C. Fue acá donde Deming conoció a su esposa,Lola Sharpe, con quien se caso en 1932, y fue presentado con su guía, Walter Shewhart, un estadístico para Laboratorios Bell y sus escritos impactaron su vida y se convirtieron en la base de sus enseñanzas.
Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming enseño a los técnicos e ingenieros americanos estadísticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra. Fue este trabajo el que atrajola atención de los Japoneses. Después de la guerra, la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros buscó a Deming. En Julio de 1950, Deming se reunió con la Unión quien lo presentó con los administradores principales de las compañías japonesas. Durante los próximos treinta años, Deming dedicaría su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los Japoneses y "transformo su reputación en la producción de unmotivo de risa a un motivo de admiración y elogio".
¿Por que fue Deming un éxito en Japón y desconocido en América? Deming fue invitado a Japón cuando su industria y economía se encontraba en crisis. Ellos escucharon. Ellos cambiaron su forma de pensar, su estilo de administrar, su trato a los empleados y tomaron su tiempo. Al seguir la filosofía de Deming, los Japoneses giraron su economía yproductividad por completo para convertirse en los líderes del mercado mundial. Tan impresionados por este cambio , el Emperador Horohito condecoró a Deming con la Medalla del Tesoro Sagrado de Japón en su Segundo Grado. La mención decía "El pueblo de Japón atribuyen el renacimiento de la industria Japonesa y su éxito mundial a Ed Deming".
No fue sino hasta la transmisión de un documental por NBC enJunio de 1980 detallando el éxito industrial de Japón que las corporaciones Americanas prestaron atención. Enfrentados a una producción decadente y costos incrementados, los Presidentes de las corporaciones comenzaron a consultar con Deming acerca de negocios. Encontraron que las soluciones rápidas y fáciles típicas de las corporaciones Americanas no funcionaban. Los principios de Deming...