Deming

DERMIN
CALIDAD
Grado predecible de cumplimiento de requisitos y de costos satisfactorio del mercado.

CROSBY
CALIDAD
Es hacer que la gente haga todas las cosas importantes que de cualquierforma tienen que hacer. Desde la dirección hasta los niveles mas bajos de la organización. OBJETIVOS PARA ELPROGRAMA DE CALIDAD. Implantar un programa completamente de administración. Eliminar problemasimpresivos. Reducir los costos de calidad. Convertirse al estándar mundial de calidad. 14 PASOS 1. Compromiso dirección 2. Equipo para la mejor calidad. 3. Capacitar al personal de calidad 4. Medicióndel nivel de calidad. 5. Evaluación del costo de calidad. 6. Conciencia de la calidad. 7. Crear Sistema de acciones correctivas 8. Tomar acciones correctivas. 9. Día de cero defectos. 10. Establecermetas. 11. Eliminar las causas de error. 12. Reconocimiento 13. Consejos de calidad 14. Empezar de nuevo.

ISHIKAWA
CALIDAD
Es desarrollar, manufacturar, diseñar y mantener un precio de calidadbajos costos, bajos precios. 7 HERRAMIENTAS BASICAS. Grafica de pareto Diagrama causa efecto. Hoja de verificación. Histograma. Diagrama de dispersión. Grafica de control. CIRCULO DE CALIDAD Grupo de 8 a12 personas que pertenecen a la misma área y se reúnen para analizar los principales problemas y sus posibles causas para proponer soluciones al supervisor. PRINCIPAL PRINCIPIO. “La calidad empiezacon educación y termina con educación”.

JURÁN
CALIDAD Es la ausencia de deficiencias que adopta la forma de retraso en las entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas,cancelaciones de contratos de ventas. TRILOGIA DE JURÁN 1. Planificación de la calidad. 2. Control de calidad. 3. Mejora la calidad.

DISEÑO DEL PRODUCTO
ENSAYO POSVENTA

FABRICACIÓN

MERCADOTECNIA

14PASOS 1. Propósito mejora. 2. Absoluto rechazo a defectos 3. Inspección masiva elimina 4. Acabar contrato de proveedores en base al precio 5. Mejorar constantemente los sistemas de producción...