Deming

Marzo 1964 Consultor del Centro de Productividad Chino, Taiwán.
En 1970, 1971 Disertante en Santiago de Chile, Córdoba y Buenos Aires (Argentina), bajo los auspicios del American StatisticalInstitute.
Sus principales trabajos fueron realizados en el ámbito de la gerencia después de la II Guerra Mundial, contribuyo de manera imperiosa en la economía prediciendo el milagro japonés en el año1947.Los 14 puntos de Deming anunciados en su libro " Fuera de la Crisis" causaron gran revuelo y están vigentes en las empresas exitosas en la actualidad.

Definición de calidad:
Un grado predeciblede uniformidad y confiabilidad a bajo costo, y adecuado al mercado.
Es lo que el cliente desea y necesita.
La productividad mejora cuando la variabilidad disminuye.
El Ciclo Deming
Planear.Identificar oportunidad de mejora; analizar el proceso; plan guía de la mejora.
Hacer.
Llevar a cabo el plan; experimentar teniendo contacto con el cliente para cumplir requisitos.
Verificar.
Verificarque los cambios planeados dieron por resulta-do una mejoría en el sistema.
Actuar.
Poner en operación los nuevos recursos mediante objetivos compartidos y acciones entrelazadas.
Los 14 puntos deDeming para lograr la Calidad.
Deming ofreció catorce principios fundamentales excepcionales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial, con el objetivo de ser competitivo,mantenerse en el negocio y dar empleo. Los puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis").
1. Establezca constancia de propósito en el servicio.
2. Adopte lanueva filosofía
3. Solicite evidencia estadística acerca de la calidad del personal, material y equipo que adquiere.
4. Trate con proveedores que puedan suministrar evidencia de control estadístico.5. Constantemente y para siempre, mejore el sistema.
6. Reestructure el entrenamiento.
7. Mejore la supervisión.
8. Elimine el miedo.
9. Elimine las barreras entre departamentos.
10. Elimine...