Deming

LOS PRINCIPIOS DE DEMING | |
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¿Por qué la calidad aumenta la productividad?La respuesta es calificada por Deming como la reacción en cadena. Se grafica de la siguiente manera. ¿Por qué disminuyen los costos? Porque hay menos desperdicios, menor reproceso, menos errores, menos retrasos, se aprovecha mejor el tiempo de máquinas, sólo seemplean los insumos necesarios. |   |
¿Por qué disminuyen los costos? Porque hay menos desperdicios, menor reproceso, menos errores, menos retrasos, se aprovecha ¿Por qué mejora la productividad? Porque las horas – hombre y las horas – máquina no se malgastan, se aprovechan mejor. Los recursos renovables no se deterioran.¿Por qué se conquista el mercado? Porque se planifica y se produce enrelación con las preferencias y requerimientos del cliente, y se mejora continuamente en ese sentido.¿Por qué se permanece en el negocio? Porque el cliente satisfecho volverá a comprar y recomendará hacer los mismo a otros clientes.¿Por qué se incrementa el trabajo? Porque el mercado ha sido conquistado y está en aumento. El operario está orgulloso de su trabajo. |   |
La producción como sistemaLapreocupación por la calidad abarca a toda la línea de producción. Desde los insumos de los proveedores hasta el consumidor. |   |
El proveedor de los insumos es un aliado. Hay que trabajar con él para mejorar continuamente los materiales y equipos del aprovisionamiento.Los ensayos son parte importante para la mejora continua. Deben estar presentes en la recepción, los procesos de producción y laentrega para la distribución.El consumidor constituye el elemento más importante. Hay que orientar la producción hacia sus necesidades, actuales y futuras. De ahí la labor de investigación sobre el consumo. Tal investigación es básica para el diseño y los continuos ajustes del mismo. | |
El Círculo de DemingEl llamado Círculo de Deming constituye una herramienta valiosa para llevar adelante lamejora del total del proceso de producción o de alguna de sus partes. Constituye al mismo tiempo, un símbolo de la mejora continua. |   |
El círculo está representado por las siguientes partes o acciones.Planear lo que se pretende alcanzar, incluyendo con ello la incorporación de las observaciones a lo que se viene realizando.Hacer o llevar adelante lo planeado.Chequear o verificar que se hayaactuado de acuerdo a lo planeado así como los efectos del plan.Actuar a partir de los resultados a fin de incorporar lo aprendido, lo cual es expresado en observaciones y recomendaciones.El círculo representa en cuadrantes estas acciones, las cuales se deben aplicar indefinidamente. |   |
Los Principios de DemingLo que así denominamos corresponden a 14 puntos expresados por Deming como base para latransformación hacia la calidad. Se deben adoptar y actuar sobre estos catorce puntos como una demostración del interés de los directivos por enrumbar la empresa hacia la calidad. Se trata de lograr los siguientes propósitos: permanecer en el negocio, proteger la inversión así como los puestos de trabajo. Son los siguientes. | |
Ser constante en el propósito de mejorar el producto y elservicio.Hay ser constantes para enfrentar los problemas del presente y del futuro. Ahora hay que mantener la calidad del producto. Para el futuro, hay que ser igualmente constante en el propósito y la dedicación. Hay que innovar para el futuro. Investigar. Mejorar el diseño.Adoptar la filosofía de la calidad.Aquí Deming se refiere al cambio del mercado internacional provocado por el auge de la producciónjaponesa. Invita a los norteamericanos, o a productores de cualquier otro país, a abandonar la política de producción basada en los errores, defectos, materiales no apropiados, trabajadores temerosos, gerentes no identificados con la empresa, suciedad y vandalismo.Dejar de depender de la inspección en masa.Se refiere a una inspección tardía equivalente a la planificación de los defectos....