deming

MÉTODO
DEMING

Deming es el representante de la escuela de gerencia de
calidad más conocido. Deming, quien es estadounidense,
logró aceptación de sus ideas de calidad en el Japón, en
donde actualmente existe el premio Deming anual, que se
concede por progresos obtenidos en el campo de la
precisión y confiablidad del producto. Todo lo que sabemos
hoy en día sobre como incorporar a cadaempleado en una
búsqueda continua de calidad, servicio, control de costos y
mejoramiento incesante de los procesos en los cuales
trabajan es porque queremos llegar a la calidad total , sin
tropiezos a la satisfacción del cliente.

Según Deming el objetivo de la
administración era hacer que cada
persona fuera responsable en su propio
desempeño y hacer que todos se
comprometieran aalcanzar la calidad de
manera responsable, de esta manera se
podía lograr un beneficio global dentro de
la
organización
que
abarcara
a
empleados, clientes y proveedores.

El pensamiento de Deming en gestión de la calidad. Se
consideran los siguientes temas. La ecuación que relaciona
calidad con productividad, competitividad y permanencia en el
mercado. La producción como sistema. El círculode Deming. Los
principios para cambiar la gestión de las empresas. El triángulo
de la calidad.

¿POR QUÉ LA CALIDAD AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD?
La respuesta es calificada por Deming como la reacción en cadena. Se grafica de
la siguiente manera.
Por qué disminuyen los costos? Porque
hay menos desperdicios, menor
reproceso, menos errores, menos
retrasos, se aprovecha mejor el
tiempo demáquinas, sólo se emplean
los insumos necesarios.
¿Por qué mejora la productividad?
Porque las horas – hombre y las horas
– máquina no se malgastan, se
aprovechan
mejor.
Los
recursos
renovables no se deterioran.

¿Por qué se conquista el mercado? se
planifica y se produce en relación con
las preferencias y requerimientos del
cliente, y se mejora continuamente en
ese sentido

¿Por quéla
productividad?

calidad

aumenta

la

La respuesta es calificada por Deming
como la reacción en cadena. Se
grafica de la siguiente manera.

¿Por qué se incrementa el
trabajo? Porque el mercado ha
sido conquistado y está en
aumento. El operario está
orgulloso de su trabajo.

¿Por qué se conquista el
mercado? Porque se planifica y
se produce en relación con las
preferenciasy requerimientos
del cliente, y se mejora
continuamente en ese sentido.

¿Por qué se permanece en el
negocio? Porque el cliente
satisfecho volverá a comprar y
recomendará hacer los mismo
a otros clientes.

¿Por qué mejora la
productividad? Porque las horas
– hombre y las horas – máquina
no se malgastan, se aprovechan
mejor. Los recursos renovables
no se deterioran.
¿Por quédisminuyen los costos?
Porque hay menos desperdicios, menor reproceso, menos
errores, menos retrasos, se aprovecha mejor el tiempo de
máquinas, sólo se emplean los insumos necesarios.

LA PRODUCCIÓN COMO SISTEMA
La preocupación por la calidad abarca a toda la línea de producción. Desde
los insumos de los proveedores hasta el consumidor.

El proveedor de los insumos
es un aliado. Hay quetrabajar con él para mejorar
continuamente los materiales
y
equipos
del
aprovisionamiento.
Los ensayos son parte importante
para la mejora continua. Deben
estar presentes en la recepción,
los procesos de producción y la
entrega para la distribución.

Hay que orientar la producción hacia sus necesidades, actuales y
futuras. De ahí la labor de investigación sobre el consumo. Talinvestigación es básica para el diseño y los continuos ajustes del
mismo. El consumidor constituye el elemento más importante.

EL CÍRCULO DE DEMING
El llamado Círculo de Deming constituye una herramienta valiosa para llevar
adelante la mejora del total del proceso de producción o de alguna de sus partes.
Constituye al mismo tiempo, un símbolo de la mejora continua
El círculo está representado...