Deming

CLASE NO. 1 ANEXO
Edward Deming

14 puntos para mejorar
la calidad y la
productividad

¿Quién fue Edward Deming?
 Asesor internacional
de EE.UU.
reconocido por su
trabajo en Japón en
donderevolucionó la
calidad y la
productividad.

¿Quién fue Edward Deming?
 Invitado en 1950 por la Unión de
Ingenieros y Científicos Japoneses a hablar
ante los dirigentes industriales
 Convenció a losindustriales japoneses de
que la calidad del Japón podría ser la mejor
del mundo siempre y cuando instuyeran los
métodos de él.

Qué es el premio Deming?
 Prestigioso premio
otorgado por la
industriajaponesa a la
empresa que haya
hecho los mayores
avances en materia de
calidad.

La Calidad según Edward Deming
 Es responsabilidad de la gerencia
 Se alcanza mediante un mejoramiento
incesante delproceso ampliado.
 Los administradores deben comprender 3
tipos de calidad:
– Calidad del diseño/rediseño
– Calidad de la conformidad
– Calidad del desempeño

Los 14 puntos de Deming
 1. Generarconstancia en el propósito de mejorar
un producto y servicio con un plan para ser
competitivos, permanecer en el negocio y ofrecer
empleo.
 2. Adoptemos la nueva filosofía, nos
encontramos en una nueva eraeconómica, no
podemos seguir coviviendo con los niveles
conunmente aceptados de demora, errores,
materiales defectuosos y mano de obra deficiente.

Los 14 puntos de Deming
 3. Dejar de depender dela inspección masiva, en
su lugar, exigir pruebas estadísticase que la
calidad es inherente a fin de eliminar la necesidad
de hacer inspecciones masivas.
 4. Poner fin a la practica de otorgarcontratos con
el criterio del precio, en su lugar, emplear
medidas significativas de la calidad, junto con el
criterio del precio, avanzar hacia un sólo
proveedor por artículo, en una relación de lealtad
yconfianza a largo plazo.

Los 14 puntos de Deming
 5. Mejorar constantemente y por siempre
el sistema de producción y de servicio,
para mejorar la calidad y la productividad
y así reducir los...