deming





Nació en IOWA en 1900. Estudio en Wyoming University. Cuando era profesor de la Universidad de NY, al terminar la 2da. Guerra mundial fue enviado a Japón a realizar estudios de censos. Durantesu estancia en ese país estuvo en contacto con empresarios que lo contrataron para enseñar la teoria elemental de variación al azar y técnicas sencillas como graficas de control a cientos de ingenierosy técnicos japoneses. Prácticamente vivió la evolución de la calidad en Japón. De esta experiencia desarrollo sus famosos 14 puntos para que la administración lleve a la empresa a una posicion deproductividad y competitividad. Otros tópicos interesantes son: La Estructura de Deming y Las 7 Enfermedades Mortales de las empresas. Para muchos es considerado El Padre de la Administración Moderna.Deming murió en Diciembre de 1993.

PRINCIPALES APORTACIONES A LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
La calidad provoca una reacción en cadena y en un proceso por conseguir la calidad entran en juego lossiguientes factores críticos:
Clientes
Necesitamos:
· Comprender sus necesidades actuales y futuras.
· Satisfacer tales necesidades.
· Lograr que nos reconozcan como proveedor innovador, de alta calidad ybajo costo.
· Forjar relaciones de largo plazo con ellos.
Personal
Se requiere:
· Trabajo en equipo.
· Prevención, no corrección de defectos.
· Capacitación como proceso continuo.
· Motivación aparticipar en el mejoramiento incesante del proceso.
· Responsabilidad y autoridad desplegadas lo más cerca posible del nivel donde se realiza el trabajo.
· Iniciativa, innovación y toma de riesgosnecesarios para el desarrollo.


Inversionistas
Estamos obligados a:
· Mejorar incesantemente la calidad y la posición competitiva.
· Ofrecer ganancias razonables a los accionistas.
Proveedores
Debemos:
·Integrarlos a la organización.
· Involucrarlos con el compromiso del mejoramiento incesante.
· Establecer con ellos vínculos a largo plazo.
· Sostener con ellos relaciones que se basen en la...