Deming

William Edwards Deming fue un excelente consultor, ingeniero y apostador administrativo. En Japón se le considera "El padre de la tercera revolución industrial" ya que gracias a sus importantesaportaciones sobre calidad las empresas tomaron una nueva filosofía que las llevo sin duda a alcanzar un éxito rotundo. 

us principales trabajos fueron realizados en el ámbito de la gerencia después dela II Guerra Mundial, contribuyo de manera imperiosa en la economía prediciendo el milagro japonés en el año 1947.Los 14 puntos de Deming anunciados en su libro " Fuera de la Crisis" causaron granrevuelo y están vigentes en las empresas exitosas en la actualidad.

LOS CATORCE PUNTOS Y SIETE PECADOS MORTALES DE DEMING SON LOS SIGUIENTES:
1.- Constancia en el propósito de mejorar productos yservicios 

“El Dr. Deming sugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa: Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la innovación, lainvestigación, la mejora constante y el mantenimiento”.

2.- Adoptar la nueva filosofía

“Hoy día se tolera demasiado la mano de obra deficiente y el servicio antipático. Necesitamos una nueva religiónen la cual los errores y el negativismo sean inaceptables”.
3.- No depender más de la inspección masiva

“Las empresas típicamente inspeccionan un producto cuando éste sale de la línea deproducción, o en etapas importantes de su camino, y los productos defectuosos se desechan o se reelaboran. Una y otra práctica son innecesariamente costosas. En realidad la empresa le está pagando a lostrabajadores para que hagan defectos y que luego los corrijan. La calidad NO proviene de la inspección sino de la mejora del proceso”.
(Nota: Esto no quiere decir que se disminuya la inspección, solo que lainspección llegue hasta aumentar para asegurar un producto de calidad).
4.- Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio 

“Los departamentos de...