Deming

Instituto Tecnológico de Colima
Materia: Gestión de los sistemas de
calidad
Profesor: Agustín Huazano Moreno
Integrantes:
Christian Eduardo Meraz Huazano.
Marco Antonio Orozco Avila.
Ernesto Cerrillos Guzmán.
Luis Rodríguez Hernández.
Manuel Alejandro Osorio Torres

William Edwards Deming
“El padre de la tercera revolución industrial”
• Nacimiento: 14 de octubre de 1900
•
•

SiouxCity Iowa, EUA
Fallecimiento:20 de diciembre de 1993
Washington DC, EUA
Ocupación: Físico-Estadístico, Consultor y gurú de la calidad

Biografía

• Estadístico
•

estadounidense, profesor universitario, autor de
textos, consultor y difusor del concepto de calidad total.
Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón
después de la Segunda Guerra Mundial.

• En

•

1929 termino su carrera en laUniversidad de Wyoming con
un B.S. en ingeniería
eléctrica,
en 1925 obtuvo
la
maestría
en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo
el Doctorado por la Universidad de Yale en Física donde fue empleado
como profesor.
Posteriormente
trabajó
para
el
Departamento
de
Agricultura
en Washington D.C. y como consejero estadístico para la Oficina de Censo
de los Estados Unidos, duranteeste periodo Deming descubrió el trabajo
sobre control estadístico de los procesos creado por Walter A.
Shewhart que trabajaba en los Laboratorios Telefónicos Bell (Bell Labs) de
la telefónica AT&T, que fueron la base de sus ideas, ideas que pasaron
desapercibidas en Estados Unidos.

1950-1970
• En 1950 la Unión

Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE)
invitó a Deming a Tokio a impartircharlas sobre control
estadístico
de
procesos
.
Entre junio y agosto de 1950 Deming forma a cientos de
ingenieros, directivos y estudiantes en el control estadístico
de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad.

• Deming

•

era ensalzado en Japón los años 50 y 60, mientras, recibía
escasa atención en su propio país. La década de los 70 fue un tiempo
perdido para el reconocimiento de la calidad,especialmente en
Occidente. Si algo se puede decir es que durante este periodo la calidad
en EEUU seguía cayendo y alcanzaba cada vez nuevos mínimos.
Ford empezó perdiendo un billón de dólares anuales y se convirtió en
sinónimo de “Found On Road Dead” (encontrado muerto en la
carretera), Chrysler se enfrentó a la bancarrota y las escuelas de
negocio americanas se vieron incapaces de vislumbraruna solución.

1980-1990
• Durante los años 80 Deming lideró un nuevo resurgimiento de

la calidad, no solo en EEUU, también en el mundo occidental.
Otros países asiáticos se adhirieron, su trabajo y el de sus
discípulos fue traducido a lenguas europeas y asiáticas. 
Asesoró personalmente a Ford y a GM, dio seminarios a
Proctor & Gamble, Hewlett-Packard, AT&T y desarrolló un
seminario de 4 días quellegó a ser legendario.

Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la
Gerencia de Deming
Los puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la
Crisis").
• Crear constancia en la mejora de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo
y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.
• Adoptar unanueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en
práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
• Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto,
mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.
• Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar
el costototal en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose
en una relación de largo plazo de lealtad y confianza.
• Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y
planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad,
bajando los costos constantemente.

•
•
•
•
•
•
•
•
•

Establecer entrenamiento dentro del...