DEMO Manual De Calidad





Manual de la Calidad



























1. Introducción
PRODUCTOS ARPAPEL, S.A. de C.V. desarrolló, implementó y formalizó el Sistema de Gestión de la Calidad en octubre del 2015 con el fin de:
satisfacer los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2008
documentar las mejores prácticas de negocio de la empresa
entender y satisfacer más adecuadamente las necesidades y lasexpectativas de sus clientes
mejorar la administración global de la empresa

El manual describe nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, perfila los campos de autoridad, las relaciones y los deberes del personal responsable del desempeño de la empresa.
El manual está dividido en ocho secciones que están directamente relacionadas con los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Cada sección comienza conuna declaración que expresa el deber de PRODUCTOS ARPAPEL, S.A. de C.V. de implementar y satisfacer los requisitos básicos de la norma a la que se hace referencia. Después de cada declaración se aporta información específica acerca de los procedimientos que describen los métodos usados para implementar los requerimientos pertinentes.
Este manual se utiliza internamente para orientar a los empleadosde PRODUCTOS ARPAPEL, S.A. de C.V. con respecto a los diversos requisitos de la norma ISO 9001:2008 que deben ser cumplidos y mantenidos para asegurar la satisfacción del cliente, la mejora continua y brindar las directivas necesarias que generen una fuerza laboral dotada de poder, autoridad y responsabilidad.



2. Alcance
2.1. Generalidades
El Manual de la Calidad traza las políticas, losprocedimientos y los requisitos de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad. El sistema está estructurado de tal forma que cumpla con las condiciones establecidas en la Norma Internacional ISO 9001:2008.
El sistema comprende el diseño, desarrollo, y producción de los productos de la empresa.

2.2. Aplicación
PRODUCTOS ARPAPEL, S.A. de C.V. ha determinado que los siguientes requisitos no son aplicablesa las operaciones de esta instalación y son documentados como exclusiones:

7.5.4 Propiedad del cliente, ya que PRODUCTOS ARPAPEL, S.A. de C.V. no tiene contacto con productos propiedad del cliente.
3. Referencias normativas
3.1. Referencias del Sistema de Gestión de la Calidad
Durante la implementación de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad se usaron como referencia los siguientesdocumentos:
UNI EN ISO 9001-2008, Sistemas de Gestión de Calidad – Requisitos

4. Definiciones


5. dSistema de Gestión de la Calidad
5.1. Requisitos generales
PRODUCTOS ARPAPEL, S.A. de C.V. ha establecido, documentado e implementado un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de acuerdo con los requisitos de ISO 9001:2008.
Los objetivos de calidad, los resultados de las auditorías internas y externas, elanálisis de los datos, las acciones correctivas y preventivas y la Revisión de la Dirección son algunas de las técnicas y las herramientas que PRODUCTOS ARPAPEL, S.A. de C.V. usa para medir y mejorar el sistema continuamente.
La Dirección General junto con los directores de departamento y los empleados con mayor número de años de trabajo y experiencia, identificaron los procesos necesarios parael Sistema de Gestión de la Calidad, la secuencia y las interacciones entre estos.
Por cada proceso identificado se determinaron los criterios y métodos de funcionamiento así como también se determinaron la disponibilidad de los recursos y la información necesaria para la efectiva operación y el control de tales procesos.
Cada proceso es supervisado, medido y analizado para identificar eimplementar las acciones necesarias con el fin de alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.
El Diagrama de Flujo de Proceso contenido en la figura 1 brinda una descripción de la interacción entre los procesos de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.

4.2 Requisitos de la documentación
4.2.1 Generalidades
El Sistema de Gestión de la Calidad de PRODUCTOS ARPAPEL, S.A....