Dennys Mercadeo gerencial 2015
Páginas: 19 (4564 palabras)
Publicado: 25 de enero de 2016
Facultad de Negocios
Maestría en Administración de Negocios
Integrantes:
Castellanos Mariana 098298606
Carciente Georgina 082715993
Dávila Linda 052229572
Díaz Valentina 052539628
Montaño Diana 8-865-1161
Torres María Gabriela 056730928
Septiembre 2015
Índice
1. Introducción.................................................................... 3
2. Generalidades deDenny’s…….................................... 4
3. ¿Por qué importar Denny’s?.......................................... 8
4. Análisis de la Empresa……………………………………... 9
5. Plan de Franquicia……………………………….…..........12
6. Marketing Mix……………………………………………..…14
7. Aspectos…………………………………………………...…16
8. Panamá y el Comercio Exterior….................................17
9. Contratos de Agencia……………………..….………......18
10.Permiso de Importación……………………………......19
11. Pasos para adquirir Denny’s………..……………….…21
12. Conclusión……………………………..……….………...22
13. Bibliografía…………………………………..…………….23
Introducción
Historia
Denny's es la cadena más grande de restaurantes familiares de servicio completo en los Estados Unidos. Opera más de 2,500 restaurantes en los Estados Unidos, Honduras, Canadá, Curaçao, Costa Rica, ElSalvador, Venezuela, Japón, México, Nueva Zelanda, Puerto Rico y Republica Dominicana. Denny's es conocido por su servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y 365 días del año, sirviendo desayunos, almuerzos, cenas, y postres durante las veinticuatro horas del día. Denny’s no cierra en las vacaciones ni por las noches, excepto donde la ley lo requiere.
Denny's fue fundado bajo el nombre Danny'sDonuts en 1953 por Harold Butler en Lakewood, California. Butler ensanchó a 20 restaurantes para1959,fue cuando él renombro la cadena al de Denny's. El negocio continuó creciendo y para 1981, había más de mil restaurantes en todos los 50 estados de EE. UU. En 1977, Denny's introdujo el todavía popular Grand Slam breakfast. En 1994, Denny's llegó a ser el patrocinador corporativo más grandede Save the Children, en EEUU.
La sede de Denny's estaba localizado en Irvine, California hasta 1991. En aquel momento, la oficina principal fue movida a Spartanburg, Carolina del Sursede de la matriz de Trans World Corporation quien adquirió Denny's en 1987. Eventualmente, las operaciones de Denny's dominaron a la sociedad matriz hasta tal punto que la Corporación, después de varios cambios del nombre,llegó a ser simplemente Denny's Corporation.
Situación de la Empresa
La cadena de restaurantes ha alcanzado tanto éxito a lo largo de los años por su administración principalmente ya que se han enfocado totalmente en las necesidades alimenticias del cliente en muchos aspectos. La empresa posee ciertas políticas de servicio, comodidad y opciones que le han dado el más alto reconocimiento ensu industria.
Políticas internas
Promover los valores de los empleados
Brindar un servicio de alta calidad a todos sus clientes
Contar con personal altamente capacitado en producción y en atencion al cliente
Brindar a los empleados estabilidad financiera y promociones a lo largo de su carrera en la cadena
Promover el liderazgo y la innovación en los miembros de la prestigiosa cadena
Incluir lalabor social en los colaboradores y en la empresa.
Políticas de servicio
La cadena de servicio de comida rápida se compromete a abrir los 365 días del año las 24 horas del día. Esto es muy importante por el hecho de que no todas las personas tienen el mismo horario y se les debe complacer y atender a la hora que sea necesaria.
Denny’s posee diferentes productos en sus menús y muchos vienen conla garantía de rápida entrega. La empresa se compromete a servir ciertas comidas en menos de 5 minutos (esto es cronometrado desde que el pedido entra) y solo aplica en el restaurante
Políticas de distribución
La cadena tiene distribuidores fijos
Denny’s busca abrir establecimiento en las áreas mas concurrentes en diferentes ciudades para aumentar la comodidad del servicio a sus...
Facultad de Negocios
Maestría en Administración de Negocios
Integrantes:
Castellanos Mariana 098298606
Carciente Georgina 082715993
Dávila Linda 052229572
Díaz Valentina 052539628
Montaño Diana 8-865-1161
Torres María Gabriela 056730928
Septiembre 2015
Índice
1. Introducción.................................................................... 3
2. Generalidades deDenny’s…….................................... 4
3. ¿Por qué importar Denny’s?.......................................... 8
4. Análisis de la Empresa……………………………………... 9
5. Plan de Franquicia……………………………….…..........12
6. Marketing Mix……………………………………………..…14
7. Aspectos…………………………………………………...…16
8. Panamá y el Comercio Exterior….................................17
9. Contratos de Agencia……………………..….………......18
10.Permiso de Importación……………………………......19
11. Pasos para adquirir Denny’s………..……………….…21
12. Conclusión……………………………..……….………...22
13. Bibliografía…………………………………..…………….23
Introducción
Historia
Denny's es la cadena más grande de restaurantes familiares de servicio completo en los Estados Unidos. Opera más de 2,500 restaurantes en los Estados Unidos, Honduras, Canadá, Curaçao, Costa Rica, ElSalvador, Venezuela, Japón, México, Nueva Zelanda, Puerto Rico y Republica Dominicana. Denny's es conocido por su servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y 365 días del año, sirviendo desayunos, almuerzos, cenas, y postres durante las veinticuatro horas del día. Denny’s no cierra en las vacaciones ni por las noches, excepto donde la ley lo requiere.
Denny's fue fundado bajo el nombre Danny'sDonuts en 1953 por Harold Butler en Lakewood, California. Butler ensanchó a 20 restaurantes para1959,fue cuando él renombro la cadena al de Denny's. El negocio continuó creciendo y para 1981, había más de mil restaurantes en todos los 50 estados de EE. UU. En 1977, Denny's introdujo el todavía popular Grand Slam breakfast. En 1994, Denny's llegó a ser el patrocinador corporativo más grandede Save the Children, en EEUU.
La sede de Denny's estaba localizado en Irvine, California hasta 1991. En aquel momento, la oficina principal fue movida a Spartanburg, Carolina del Sursede de la matriz de Trans World Corporation quien adquirió Denny's en 1987. Eventualmente, las operaciones de Denny's dominaron a la sociedad matriz hasta tal punto que la Corporación, después de varios cambios del nombre,llegó a ser simplemente Denny's Corporation.
Situación de la Empresa
La cadena de restaurantes ha alcanzado tanto éxito a lo largo de los años por su administración principalmente ya que se han enfocado totalmente en las necesidades alimenticias del cliente en muchos aspectos. La empresa posee ciertas políticas de servicio, comodidad y opciones que le han dado el más alto reconocimiento ensu industria.
Políticas internas
Promover los valores de los empleados
Brindar un servicio de alta calidad a todos sus clientes
Contar con personal altamente capacitado en producción y en atencion al cliente
Brindar a los empleados estabilidad financiera y promociones a lo largo de su carrera en la cadena
Promover el liderazgo y la innovación en los miembros de la prestigiosa cadena
Incluir lalabor social en los colaboradores y en la empresa.
Políticas de servicio
La cadena de servicio de comida rápida se compromete a abrir los 365 días del año las 24 horas del día. Esto es muy importante por el hecho de que no todas las personas tienen el mismo horario y se les debe complacer y atender a la hora que sea necesaria.
Denny’s posee diferentes productos en sus menús y muchos vienen conla garantía de rápida entrega. La empresa se compromete a servir ciertas comidas en menos de 5 minutos (esto es cronometrado desde que el pedido entra) y solo aplica en el restaurante
Políticas de distribución
La cadena tiene distribuidores fijos
Denny’s busca abrir establecimiento en las áreas mas concurrentes en diferentes ciudades para aumentar la comodidad del servicio a sus...
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