Denuncia Ante INDECOPI Marlith Linares






Señor
JEFE DEL ORPS DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LORETO.

YO, MARLITH LINAREZ MELENDEZ, identificada con DNI N° 0033172, señalando domicilio real en Jirón Los Laureles Mz.2, Lt. 08, AA. HH. 7 de Junio, Distrito de Manantay, Provincia de Coronel Portillo, Departamento de Ucayali y con domicilio procesal en la casilla Nº 112, de la Corte Superior de Justicia de Ucayali, con celularN° (#) 998700833, me dirijo a usted, a fin de presentar una denuncia en contra de:

EDPYME MARCIMEX S.A., identificado con RUC N° 20438664603, y con domicilio fiscal en Jirón Raymondi N° 451-A, Distrito de Callería, Provincia de Coronel Portillo, Departamento de Ucayali.

I. DESCRIPCION DE LOS HECHOS MATERIA DE LA DENUNCIA:
 
1. Debo comenzar señalando que fui a la empresa Macimex con uno de mishijos con la finalidad de adquirir una laptop valorizado en S/. 3,000.00 a crédito, además de proceder al pago de 18 cuotas para cancelarlo.

2. Al mes que adquirí dicho bien, tuve unos problemas en mi hogar, por lo que decidí devolver el artefacto, a la cual me dirigí sola. Al conversar con los representantes me recibieron sin darme una explicación sobre ningún documento, además no informaronrespecto de la constancia de devolución que tenía que suscribir. Además me exigieron que para devolver dicho artefacto tenía que pagar una cuota de S/. 200.00, el cual cumplí a cabalidad, esto sucedió entre Octubre a Noviembre de 2013.

3. Pasaron los años, y me doy con la sorpresa que en Mayo del 2015, me solicitan la cancelación de una deuda, me desesperé al ver una cuota demasiado alta, ante elloacudí a la empresa Marcimex con la finalidad de que me puedan dar una explicación de donde provenía dicha deuda.

4. Allí me atendió una señorita, a la cual le solicite me informe de donde provenía la deuda que me señalaban cancelar, además de explicarle que yo había adquirido un artefacto pero que se devolvió años anteriores, ante mis explicaciones ésta persona en vez de darme un trato cordialo consideración por mi edad y mi salud, atino a reírse a y señalarme que tenía que cancelar la deuda.

5. Ante ello, remití en dos oportunidades cartas notariales con la finalidad de que me dejen de cobrar una deuda inexistente, puesto que oportunamente había hecho devolución de laptop, una vez ya devuelto y haciendo las indagaciones en la misma empresa, ésta figuraba en su sistema como vendido.6. Estimado Señores, esta empresa esta tratando de estafarme, puesto que nunca me hizo suscribir algún documento de la devolución de la laptop, ni tampoco me dio informo necesaria respecto de la devolución, ya que ahora aducen que el bien fue tomado como DACION EN PAGO, como es posible ello.

7. Finalmente solicito, que la empresa proceda a parar con estos cobros indebidos, puesto que no me haotorgado información suficiente de acuerdo a los punto señalados en la presente denuncia producto de su negligencia e inobservancia, así mismo que cumpla con los pagos de los intereses legales, costas y costos del procedimiento y asimismo se le sancione por no haber tomado las previsiones del caso en el sentido de haber infringido la Ley de Protección al Consumidor.

II.                  PETITORIO:Que, por convenir a mí derecho SOLICITO que la empresa denunciada proceda con lo siguiente:

1. Parar de manera definitiva con la cobranza que se realiza de manera ilegal y sin fundamento alguno, indicando que presuntamente la Sra. Linarez tiene una deuda que asciende a S/. 5,340.00 (CINCO MIL TRESCIENTOS CUARENTA CON 00/100 NUEVOS SOLES), por la compra de una Laptop.

2. Emitir una constancia derectificación de su nombre en las centrales de riesgo, puesto que registrada en dichas instituciones por una deuda que no tiene.

3. Emitir una constancia de no adeudo.
 
III. FUNDAMENTOS DE DERECHO:

LEY N° 29571 – CODIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Articulo 1º.- Derecho de los consumidores

1.1-b Derecho de acceder a información oportuna suficiente, veraz y fácilmente accesible,...