DENUNCIA A ENTIDAD BANCARIA ANTE INDECOPI



“ AÑO DE LA CONSOLIDACION DEMOCRATICA”


Interpone denuncia contra Banco de Crèdito
del Perù- Sullana


SRES. COMISION DE INDECOPI
Piura.-


HENRY EVARISTO GAMARRA CORNEJO, identificado con DNI 17543900, con dirección domiciliaria en Avenida Champagnat No 614- Urbanización Santa Rosa, Provincia yDistrito de Sullana, Departamento de Piura, señalando domicilio procesal en Avenida José de Lama No 856- Segundo Piso, atentamente digo:

I.- PETITORIO:

Que, recurro a Ustedes a fin de interponer denuncia formal contra Banco de Crèdito del Perù- Sucursal Sullana por Infracción de la Ley de Protecciòn del Consumidor- Decreto Legislativo No 716.

II.- COMPETENCIA :

La Comisiòn deProtecciòn al Consumidor es el órgano administrativo competente para conocer de las presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en el Texto Unico Ordenado de Ley de Protecciòn al Consumidor- Decreto Legislativo No 716, asì como para imponer las sanciones administrativas y medidas correctivas establecidas, sin perjuicio de las indemnizaciones de carácter civil y la aplicación de las sancionespenales a que hubiera lugar


III.- FUNDAMENTOS DE HECHO:

PRIMERO: Que, el denunciante era un joven y pròspero empresario dedicado a la actividad comercial de venta de repuestos para motos y mototaxis, motivo por el cual el Banco de Crèdito del Perù- Sucursal Sullana, me otorgò una lìnea de crèdito ascendente a la suma de S/. 30,000.00 ( Treinta mil Nuevos Soles) contenida en una Tarjeta deCrèdito Soluciòn de Negocios.

SEGUNDO: Que, el dìa 23 de Setiembre del 2004 en horas de la mañana ( 7: 45 am aproximadamente), me acerquè al Cajero Automàtico del BCP ubicado en la Calle San Martín Cuadra 6 de la ciudad de Sullana con la finalidad de retirar dinero, es en ese momento que mi Tarjeta Visa de Còdigo No 4099-8000-0683-7485 fue retenida por el Cajero.

TERCERO: Que, totalmentedesconcertado y preocupado me dirijo ràpidamente a mi casa y llamo al Sr. Pedro Suyòn ( 7:50 am) , que para ese entonces era trabajador de la referida entidad financiera, para solicitarle el telèfono del Señor Mauricio Leòn, Administrador del BCP-Sullana, a fin de poner en su conocimiento el hecho. Eran aproximadamente a las 8:03 cuando me comunico con el Sr. Leòn, tal como figura en el detalle dellamadas proporcionado por la Empresa Telefònica del Perù, el mismo que adjunto como medio probatorio, donde me indica que debo llamar al nùmero telefònico 013119898 a fin de bloquear la tarjeta.

CUARTO: Que, es a partir de las 8:04 am que realizo la llamada al nùmero telefònico que se me habìa indicado para efectuar el bloqueo de la tarjeta de crèdito; en fiel cumplimiento de mi obligación deusuario contemplada en el artìculo 15 del Reglamento de contrato de Tarjetas de Crèdito- Rs No 355-95-SBS , llamada que durò varios minutos pues se trata de una Central telefònica . ( Ver Medios Probatorios).

QUINTO: Que, la copia legalizada del reporte de fecha 25 de Setiembre del 2004 señala que mi lìnea de crèdito utilizada a dicha fecha era de S/. 9,454.61 ( Nueve mil Cuatrocientoscincuenta y cuatro y 61/100 Nuevos Soles )

SEXTO: Que, con fecha 27 de Octubre del 2004,el Banco hace llegar a mi domicilio un Estado de Cuenta de mi Tarjeta de Crèdito mediante el cual me notifica que del 27 de Setiembre del 2004 al 25 de Octubre del 2004 habìa utilizado un crèdito ascendente a la suma de S/. 23,316.62 ( Veintitrés mil trescientos dieciséis y 62/100 nuevos Soles), señalàndose en elmismo que se habìan efectuado retiros simultàneos de dinero ( 27 en total ) en las ciudades de Piura y Sullana el dìa 23 de Setiembre del 2004, “casualmente” el dìa en que el cajero automàtico me retuvo la tarjeta, y que se habìa retirado la suma de S/. 14,012.15.00 Nuevos Soles en un lapso de 15 minutos.

SETIMO: Que, desconcertado con semejante afirmación solicito información detallada...