Dep. de reservaciones
Páginas: 4 (810 palabras)
Publicado: 15 de noviembre de 2010
DEPARTAMENTO DE RESERVACION
*TARJETA DE PRECENTACION DE UN HOTEL
*PRIMER DEPARTAMENTO CON QUE EL CLIENTE TIENE RALACION
*SERVICIO PERSONAL O ATRAVES DE UN MEDIO DE COMUNICACION
EL SERHUMANO SE DEJA IMPRESIONAR FACILMENTE ANTE LA IMAGEN POR ESO ES IMPORTANTE LA IMAGEN DE LOS EMPLEADOS
ORGANIZACION Y FUNSION
FACTORES
TIPO DE ESTABLECIMIENTO
CATEGORIA DEL MISMO
UBICACION
TIPODE CLIENTELA
SUBDEPARTAMENTOS
TELEFONOS
SE UTILIZA ESTE SERVICIO PARA INTERCOMUNICARSE CON LOS DEMAS DEPARTAMENTOS Y PARA SERVICIO DEL CLIENTE
MEGAFONIA :
SE UTILIZA COMO SERVICIO EL CUAL SECONECTA A LAS ZONAS NOBLES MAS CONCURRIDAS PARA FACILITAR LA LOCALIZACION DEL CLIENTE EN CASO DE TELETRANCING (MENSAJE O LLAMADA)
UNA VES CUMPLIDO ESTE IMPRESO SE MANDA AL DEPATAMENTO DE MANOCORRIENTE PARA INFORMAR QUE CANTIDAD SE LE TIENE QUE CARGAR AL CLIENTE
DATOS QUE FIGURAN EN LA HOJA DE CARGO
ANAGRAMA DEL HOTEL
PAIS Y CIUDAD A DONDE SE HA EFECTUADO LA LLAMADA
NUMERO DEL TELEFONO,FAX O TELEX
NOMBRE DE LA PERSONA COMUNICADA
FIRMA DEL ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO
NOMBRE DEL CLIENTE
NUMERO DE HABITACION
TIEMPO DE DURACION DE LA LLAMADA
IMPORTANCIA DE LA LLAMADA
FECHA
NUMERODE ORDEN
RESERVAS
la acción mediante la cuál una persona en su nombre, cliente o en nombre de otra, solicita el alquiler de una o más habitaciones, de características determinadas durante unasfechas concretas, contándose las mismas por módulos de 24 horas, bajo un precio determinado
FUNSIONES
La venta correcta de habitaciones.
El control de las ventas realizadas.
Atender lacorrespondencia.
La utilización y el control del telex, fax y arras.
Impresos que se utilizan en
la hoja de reservas:
PARA GRANDES HOTELES Y CADENAS HOTELERAS :
Fechas: día en que se hace lareserva, fecha de llegada y fecha de salida.
Cantidad y tipo de habitaciones.
Servicios contratados: habitación, habitación y desayuno, media pensión, etc.
Nombre y datos de las personas que hacen...
*TARJETA DE PRECENTACION DE UN HOTEL
*PRIMER DEPARTAMENTO CON QUE EL CLIENTE TIENE RALACION
*SERVICIO PERSONAL O ATRAVES DE UN MEDIO DE COMUNICACION
EL SERHUMANO SE DEJA IMPRESIONAR FACILMENTE ANTE LA IMAGEN POR ESO ES IMPORTANTE LA IMAGEN DE LOS EMPLEADOS
ORGANIZACION Y FUNSION
FACTORES
TIPO DE ESTABLECIMIENTO
CATEGORIA DEL MISMO
UBICACION
TIPODE CLIENTELA
SUBDEPARTAMENTOS
TELEFONOS
SE UTILIZA ESTE SERVICIO PARA INTERCOMUNICARSE CON LOS DEMAS DEPARTAMENTOS Y PARA SERVICIO DEL CLIENTE
MEGAFONIA :
SE UTILIZA COMO SERVICIO EL CUAL SECONECTA A LAS ZONAS NOBLES MAS CONCURRIDAS PARA FACILITAR LA LOCALIZACION DEL CLIENTE EN CASO DE TELETRANCING (MENSAJE O LLAMADA)
UNA VES CUMPLIDO ESTE IMPRESO SE MANDA AL DEPATAMENTO DE MANOCORRIENTE PARA INFORMAR QUE CANTIDAD SE LE TIENE QUE CARGAR AL CLIENTE
DATOS QUE FIGURAN EN LA HOJA DE CARGO
ANAGRAMA DEL HOTEL
PAIS Y CIUDAD A DONDE SE HA EFECTUADO LA LLAMADA
NUMERO DEL TELEFONO,FAX O TELEX
NOMBRE DE LA PERSONA COMUNICADA
FIRMA DEL ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO
NOMBRE DEL CLIENTE
NUMERO DE HABITACION
TIEMPO DE DURACION DE LA LLAMADA
IMPORTANCIA DE LA LLAMADA
FECHA
NUMERODE ORDEN
RESERVAS
la acción mediante la cuál una persona en su nombre, cliente o en nombre de otra, solicita el alquiler de una o más habitaciones, de características determinadas durante unasfechas concretas, contándose las mismas por módulos de 24 horas, bajo un precio determinado
FUNSIONES
La venta correcta de habitaciones.
El control de las ventas realizadas.
Atender lacorrespondencia.
La utilización y el control del telex, fax y arras.
Impresos que se utilizan en
la hoja de reservas:
PARA GRANDES HOTELES Y CADENAS HOTELERAS :
Fechas: día en que se hace lareserva, fecha de llegada y fecha de salida.
Cantidad y tipo de habitaciones.
Servicios contratados: habitación, habitación y desayuno, media pensión, etc.
Nombre y datos de las personas que hacen...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.