Departamentalización Por Clientes

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSI

FCA



TEORIAS Y MODELOS EMPRESARIALES



DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES.


KARLA VIANEY CRUZ GARCIA
KARLA DANIELA RODRIGUEZ ZAMARRONFERNANDA FLORES FLORES
SAHIRA NAYELI ESCALANTE GOMEZ
BERENICE PALACIOS MACIAS
ULISES OSCAR ULISES VELEZ ALVAREZ






30 DE SEPTIEMBRE DE 2012


DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES:
Este tipo dedepartamentalización se basa en darle prioridad al cliente y especializarse en ellos.
La departamentalización por clientes significa que las labores de la empresa se distribuyen en secciones deacuerdo al tipo de cliente que se atenderá. El cliente es la clave para la forma en que se agrupan las actividades cuando las cosas que una empresa hace para él son administradas por un jefe dedepartamento. Hay casos en que se debe adoptar la decisión de separar algunos tipos de departamentos por clientes de los departamentos por producto.
Las necesidades del cliente llevan a los ejecutivos adepartamentalizar sobre esta base. A veces los productos pueden desarrollar mejor sus ventas cuando los clientes están clasificados sobre bases tales como edad, sexo e ingreso; por ejemplo, las grandestiendas como SEARS, se dividen en departamentos de damas, niños, caballeros, e incluso en departamentos de liquidación de mercancías para clientes de bajos ingresos.
La división se realiza según losclientes que tenga la organización de modo tal que cada sector se especializa en un grupo de clientes con características similares.
Los clientes son la clave de la forma en que se agrupan lasactividades cuando cada una de las diferentes cosas que hace una empresa para ellos las administra un jefe de departamento.
La decisión de departamentalizar por cliente puede obedecer, entre otras razones, ala necesidad de la organización de especializarse en términos de la atención a segmentos específicos del mercado, a fin de dar tratamientos distintos de acuerdo a los requerimientos de cada grupo de...