departamentalizacion por cliente







Tabla de contenido.


















INTRODUCCIÓN




Cuando hablamos de la administración no podemos dejar de lado las diferentes etapas del proceso administrativo, los cuales dan aportes importantes para el desarrollo y éxito de cualquier empresa. Uno de los procesos necesarios y uno de los más importantes es la organización, dentro de la cual seencuentra la departamentalización

La departamentalización consiste en la sectorialización de los objetivos, actividades, procesos, personal y recursos de una organización a través de la división del trabajo y la especialización. De ahí que existan en la actualidad diferentes tipos de departamentalización.

A continuación se presenta el desglose de un tipo de departamentalización, ladepartamentalización por clientes. Esta consiste en que las labores de la empresa se distribuyen en secciones de acuerdo al tipo de cliente que se atenderá. Para ello se presenta las definiciones claves para comprender de mejor manera este tipo de departamentalización, las ventajas y desventajas que presenta, una serie de ejemplos de empresas nacionales e internaciones que aplican este tipo.

Finalmente sepresenta una serie de recomendaciones para su análisis y aplicación, y su uso gerencial en la toma de decisiones, y más específicamente el aporte en materia de organización y dirección dentro de una empresa.













OBJETIVOS







OBJETIVO GENERAL:

Desarrollar una investigación bibliográfica de la departamentalización por clientes dentro de una empresa uorganización.



OBJETIVOS ESPECIFÍCOS:

Definir la departamentalización por clientes y sus principales características.
Identificar las ventajas y desventajas de utilizar la departamentalización por clientes en una empresa.
Definir las circunstancias más propicias para utilizar este tipo de departamentalización.
Presentar ejemplos de aplicación en empresas existentes a nivel nacional einternacional.
Identificar la importancia de la utilización de este tipo de departamentalización en la toma de decisiones gerenciales.
Describir los aportes de la departamentalización pro clientes en la formación gerencial.












ALCANCES Y LIMITACIONES



ALCANCES

La investigación se realiza desde conceptos generales hasta ejemplo de aplicación de la departamentalizaciónpor clientes.

La investigación relaciona la organización y dirección con la departamentalización, mostrando las ventajas y desventajas de su aplicación.



LIMITACIONES

Este documento servirá como referente bibliográfico de la temática tratada sin llegar a aplicación directa de la misma.






















QUE ES LA DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIPO DE CLIENTES

Ladepartamentalización es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas, con base en su similitud. Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia:

Listar todas las funciones de la empresa.
Clasificarlas.
Agruparlas según un orden jerárquico.
Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.
Especificar las relaciones deautoridad, responsabilidad, y obligación entre las funciones y los puestos.
Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.
El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas.

La departamentalización consiste en la sectorialización de losobjetivos, actividades, procesos, personal y recursos de una organización a través de la división del trabajo y la especialización. De ahí que existan en la actualidad diferentes tipos de departamentalización dado la necesidad de la empresa y la forma de sectorizar como son: por función de la empresa, por grupo de clientes, por productos, pro territorio o geografía, entre otros.


Al hacer una...