Departamentalizacion

III. Departamentalización
3.1 Definición y características de la departamentalización
La departamentalización es el proceso por el cual se agrupan las actividades y funciones similares, entre los órganos de una determinada organización, que permita obtener ganancias de productividad.
El criterio para repartir el trabajo y realizar la departamentalización depende, en general, de los objetivosde la organización, de las características del entorno, de la tecnología utilizada, de la formación de los trabajadores, del tipo de tareas a ejecutar, de la existencia (o no existencia) de unidades delegacionales alejadas geográficamente, de la dimensión de la organización y de la estrategia a seguir. Por lo tanto no hay un modelo único.
3.2 Tipos de departamentalización
3.2.1 Por funcionesConsiste en agrupar las actividades similares según su función primordial. Este diseño es común en las empresas industriales (por ejemplo: de producción, comercialización, finanzas y personal).
3.2.2 Por territorio o geográfica
Se aplica cuando la entidad realiza actividades en sectores alejados físicamente o cuando el tramo de operaciones y de personal supervisado es muy extenso y disperso enáreas muy grandes. Se utiliza sobre todo en ventas (por ejemplo, zona sur, zona oriente, zona centro, etc.).
3.2.3 Por productos o líneas de productos
Se realiza por tipo de producto o grupo de productos, agrupa las actividades en unidades divididas por productos semejantes (por ejemplo, línea blanca, electrodomésticos, lácteos, bebidas, etc.).
3.2.4 Por clientes
Se crean unidades cuyo interésprimordial es servir a los distintos compradores o clientes. El trabajo se dispone en torno de clientes o mercados precisos. Se aplica a empresas comerciales y banca (por ejemplo: bebes, damas, niños, caballeros, gobierno, hipotecas, crédito, etc.).
3.2.5 Departamentalización por tiempo
Empresas cuya naturaleza de actividades deben ser realizadas continuamente las 24 horas del día y los 365 díasdel año pueden separarse por turnos (por ejemplo, matutino, vespertino, nocturno A, nocturno B, etc.).
3.2.6 Por proceso de fabricación
Se divide por unidades conforme con las etapas del proceso o equipo que se utilice (por ejemplo: una planta automotriz tiene departamentos de pintura, tornos, troqueladores, motores, taladros y fresadoras).
3.3 Consideraciones para la selección dedepartamentalización adecuada
La forma de dividir las tareas entre los departamentos depende de principios llamados criterios de departamentalización (giro: comercial, industrial, de servicios; tamaño: grande, mediana, pequeña, virtual; tipo de mercado: local, nacional, internacional: por horario, etc.). Por ejemplo: a cada departamento se le puede atribuir la tarea de atender a un tipo específico decliente, producir un tipo preciso de producto o cuidar determinada área geográfica. Estos y otros criterios de departamentalización definen las responsabilidades especializadas de las unidades de la estructura organizacional.
Proceso de departamentalización:
1) Listar todas las funciones del organismo social.
2) Clasificarlas.
3) Agruparlas según su orden jerárquico.
4) Asignar actividades a cadauna de las áreas agrupadas.
5) Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad y obligación entre funciones y puestos.
6) Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.
7) El tamaño, la exigencia y el tipo de organización de un departamento deberán estar relacionados con el tamaño y las necesidades específicas del organismo y de las funciones involucradas.
Loanterior permitirá tener un conocimiento específico de la situación de cada empresa y la posibilidad de tener diversos criterios de cómo dividir y agrupar las funciones y actividades, según los tipos de departamentalización más conocidos y usados.
3.4 Organigramas
Son sistemas de organización donde se representa con objetividad la estructura de la organización. También llamados cartas o...