Departamento Cobranzas Inter

Índice:
Introducción………………………………………………………………………………4
Nombre, ubicación e historia de la empresa…………………………………………………..5
¿Cuáles de los elementos de las escuelas administrativas se encuentran presentes en la filosofía empresarial?.........................................................................................................................5
¿Cuál es la misión y visión de laempresa?..........................................................................6
Objetivos………………………………………………………………………………………..6
Formación de la estructura organizativa de la empresa………………………………………7
Descripción de tres cargos……………………………………………………………………..8
Descripción de tres procedimientos…………………………………………………………...8
¿Cuáles son las normas empresariales que rigen suactividad?.............................................9
Describa el estilo de liderazgo de los gerentes de la empresa……………………………….12
¿Cuáles son las técnicas de trabajo en equipo, comunicación y motivación aplicados?...............12

Introducción:
La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja elespíritu esencial de la era moderna. Una organización es una unidad social o agrupación de personas constituidas esencialmente para alcanzar objetivos específicos lo que significa que las organizaciones se proponen y construyen con planeación y se elabora para conseguir determinados objetivos.
El departamento de cobranzas de la empresa Inter es una organización constituida en bases firmes que contienentodos los elementos de las teorías administrativas necesarios para ser una empresa exitosa, cuyo objetivo principal es llevar comodidad y bienestar a todos aquellos que disfruten de sus servicios; a continuación realizaremos un estudio detallado de los elementos antes mencionados.

DEPARTAMENTO DE COBRANZAS INTER

1. Nombre, ubicación e historia de la empresa

Nombre: InterUbicación: Avenida Lara esquina con avenida Los Leones, sótano de centro comercial “Rio Lama”, frente a Burguerking.
Historia de la Empresa: Inter es una empresa del grupo norteamericano Hicks, Muse Tate & Furst, lider en servicios de banda ancha y es propietario del grupo de empresas de televisión por cable más grande de Latinoamérica. Fue fundada en 1996, en Barquisimeto y tiene presencia en másde 70 ciudades del país y más de 1.200.000 hogares.
2. ¿Cuáles de los elementos de las escuelas administrativas se encuentran presentes en la filosofía empresarial?

Se puede enfocar a Inter dentro de la escuela operacional o escuela administrativa (neoclásica); pues se caracteriza por la búsqueda de resultados concretos y palpables, presenta una estructura funcional, así como un trabajo pordepartamentos. Es una empresa dinámica, en la que se debe planear, dirigir y controlar operaciones de negocios (ventas y cobro).

Según cada departamento se selecciona el personal, se establecen objetivos, planes, se evalúan resultados, su estructura se establece con el fin de orientar sus objetivos y producir resultados; en éste departamento se realiza una coordinación de actividadesindividuales pero se actúa en conjunto, es decir existe la integración y esfuerzo por un objetivo en común.

Como es una organización prestadora de servicios hay una contribución especifica para cada individuo y la sociedad, satisfacer necesidades. Existe una relación clara entre costos y beneficios, de allí el esfuerzo de los operadores y el resultado que sería un pago y disfrute de un servicio porparte de los clientes.

Su departamentalización facilita sus metas pues Inter tiene como propósito producir diversos servicios, por lo que al dividir un proceso aumenta su capacidad de atención a la clientela y a su vez la eficiencia de la empresa.

Por todo lo anteriormente expuesto se involucra con la escuela neoclásica de la administración pues posee todos los niveles administrativos,...