Departamento comercial de una empresa

EL DEPARTAMENTO COMERCIAL
Es el departamento encargado de realizar las actividades necesarias para que los bienes o producidos por una empresa lleguen al consumidor. Sus funciones principales son:
-Analizar el mercado, el cual proporciona la información que permite a la dirección de la empresa fijar su política i tomar decisiones sobre bases seguras.
-Llevar a cabo el marketing, que diseñala política comercial.
- Las ventas y organiza la venta directa i la relación con los canales de distribución.
RELACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA
El departamento comercial no es independiente por tanto está relacionado con la globalidad de la empresa y con los demás departamentos.
Relación con departamento de producción: El departamento necesita que el departamento de producciónpresente previamente un producto para poder llevar a cabo sus funciones y también ayuda al departamento de producción detectando cambios en las preferencias de los consumidores y por tanto se realiza un cambio en el producto ofrecido.
Relación con departamento financiero: Llevan a cabo un trabajo conjunto a la hora de las ventas porque el departamento comercial defenderá un precio competitivomientras que el financiero un precio con el cual obtengan más beneficios
Relación con RR.HH: El departamento de Recursos humanos lleva a cabo toda la contratación, formación y burocracia de los trabajadores y por tanto, también de los que componen el departamento comercial.
EL MERCADO
Es el conjunto de actividades de compra y venta de un producto llevado a cabo por oferentes y demandantes. En lafunción comercial hay tres elementos importantes: producto, empresa y consumidor; que son los que definen el mercado.
TIPOS DE MERCADO
COMPETENCIA PERFECTA cuando…
Homogeneidad del producto cuando no hay diferenciación.
Gran número de oferentes y demandantes y por tanto, poca influencia sobre el mercado.
Transparencia porque se conoce toda la información de las condicionesdel mercado.
Libertad de entrada y salida del mercado


COMPETENCIA IMPERFECTA cuando…
Monopolio, cuando solo hay un vendedor y muchos compradores y por tanto, el oferente tiene el pleno poder de decisión y influencia sobre el precio y cantidad que produce.
Oligopolio, cuando hay pocas empresas, la venta de productos es de productos muy similares, la competencia es muy fuerte ysus políticas comerciales y precios también se parecen.
Competencia monopolística, cuando hay muchas empresas los productos están diferenciados, la competencia es muy fuerte y su política comercial va orientada a diferenciar su producto.
CUOTA DE MERCADO
Es la parte proporcional del total de las ventas que le corresponde a una empresa.

Cuota de mercado=_________________  Elresultado representa el tanto por
ciento de productos comprados en el
mercado que son de esa empresa.

EL ESTUDIO DE MERCADO
Consiste en recopilar, elaborar y analizar la información sobre el entorno general, la competencia y el consumidor. Es necesario para la planificación de las acciones que se tienen que realizar en la empresa y facilita a la dirección la toma de decisiones conmayores probabilidades de éxito.
FASES DEL ESTUDIO DE MERCADO
1) Definición del objetivo de investigación
2) Diseño del modelo de investigación
3) Recopilación de datos
4) Clasificación y estructuración de los datos
5) Análisis e interpretación
6) Presentación de resultados
TECNICAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS
-ENCUESTA (personal, por correo, telefónica, por web...)
-OBSERVACIÓN-EXPERIMENTACIÓN
ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL
- Entorno legal
- Entorno tecnológico
- Entorno social
-Entorno económico
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
COMPETENCIA: conjunto de empresas que fabrican o comercializan, en un mismo mercado, un mismo producto o servicio.
Para ello se tiene que hacer una localización de los competidores, recoger la información necesaria como la cuota de mercado, precios… y...