Departamento Credito Y Cobranza

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO JESUS OBRERO (IUJO)
IV SEMESTRE DE INFORMATICA
CATEDRA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CREDITO Y COBRANZA
EMPRESA “TODO TE LO COSO”

PROF:
IRAIDA RANGEL INTEGRANTES:

ALFERSON FAJARDO
DEYSALID MADRIZEARWING ALFONZO

CARACAS, ENERO DEL 2013

INTRODUCCION

El área de crédito y cobranza de una empresa es una pieza clave dentro de una organización. Antes de una venta el área de crédito debe decidir a quién, hasta que  monto  y a qué plazo venderle, y después de la venta el área de cobranza ve que los plazos de pago se cumplan  y cuando no toma medidas para procurar el pago lo antesposible.  Esto viene a estar directamente relacionado con los ingresos de la compañía y con su capital de trabajo, y se refleja en su salud financiera.

En un mundo ideal todas las ventas serian de contado, pero en la realidad las ventas a crédito son una necesidad para atraer más clientes, crecer, y darle movilidad al mercado.  Es por esto que toda compañía necesita evaluar el riesgo de financiartemporalmente a sus clientes y por otra parte procurar el pago oportuno de este crédito.  Cada empresa tiene diferentes políticas y procedimientos, pero todas se enfrentan, en cierta medida, a los mismos problemas: que tus clientes te paguen tarde, que tus clientes no te paguen, que un cliente quiebre,  el venderle a un cliente que está a punto de alcanzar su límite de crédito, la resolucióninternas de las reclamaciones o disputas de los clientes, a que clientes contactar y como dentro del universo de clientes con pagos retrasados, etc.  

CONCEPTOS GENERALES:

Crédito:

Entrega de un valor actual bajo la promesa de una confianza de recuperar este valor a futuro con un interés adicional.

En un sentido más general y más apegado a la etimología de la palabra, crédito deriva de lapalabra creer, comercialmente entonces digamos que crédito significaría el compromiso de pago que adquiere una persona o una institución sobre la base de la opinión que se tiene de ellos en cuanto a que cumplirán puntualmente sus compromisos económicos.

Cobranza:

En términos generales, por cobranza se refiere a la percepción o recogida de algo, generalmente dinero, en concepto de la compra oel pago por el uso de algún servicio.

También podemos decir que la Cobranza es aquella mediante la cual la organización ejerce una acción de recuperación sobre el sujeto de crédito a fin de que el cliente de cumplimiento a los compromisos de pago de su deuda dentro de los plazos pactados con la empresa. Esta acción de recuperación debe estar contenida en las políticas de empresa, con respectoal proceso del cobro, estableciendo de esta forma adecuados procedimientos y planes estratégicos. Teniendo en cuenta que el crédito otorgado tiene un proceso de recuperación programado y que este puede estar afectado por variables externas o internas, que impidan su ejecutabilidad también podemos definirla como “El esfuerzo que hace la empresa después de que haya expirado el plazo de pagoconvenido entre el deudor y el acreedor, considerando que uno de ellos incumplió con el compromiso pactado”.

PIRAMIDE EMPRESARIAL
DEPARTAMENTO DE CREDITO Y COBRANZA

Jefe de Departamento Crédito y Cobranzas
Gerente Gral. de Crédito y Cobranza
Analistas Crediticos
Cobrador Creditico
Licito Legal

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS APLICADOS

Planificación

Principios AdministrativosOrganización
Control

Dirección

ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO
DE CREDITO Y COBRANZA

Dirección
Jefe
Analistas
Gerente Gral. Crédito y Cobranza
Cobradores
Licito Legal

FLUJOGRAMA DE PROCESOS

Inicio

Se hace entrega del formulario para solicitud de crédito

Recepción de Solicitud de Crédito

Evaluación de Crédito

Se Emite reporte de solicitud de compra rechazada
Decisión...