departamento de almacen y trafico

Páginas: 14 (3488 palabras) Publicado: 9 de octubre de 2013
El departamento de trafico
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EL DEPARTAMENTO DE TRÁFICO
Definición: Es la sección de la empresa donde se inicia el proceso de contratación de los servicios de transporte entre cliente-empresa, y su posterior ejecución, conllevando dicho proceso distintas etapas:
 Recepción de pedidos
 Planificación de rutas
 Asignación de vehículo
 Documentación del transporte
Realización
A dicho proceso se le llama: GESTIÓN DEL TRANSPORTE
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DENTRO DE LA EMPRESA:
 Gestión o contratación de los servicios de transporte
 Coordinación de la flota y personal a dicho departamento asignado.
 Atención directa del cliente.
 Estructuración del departamento de tráfico: Se puede estructurar atendiendo a :
 Ámbito de actuación de la empresa :comarcal, nacional, internacional
 Tipo de flota: trailer…
 Dimensión de la flota: número de vehículos, volumen de negocio.
 Control sobre la flota: si los conductores son asalariados, subcontratados o terceros, o socios-propietarios.
EL DEPARTAMENTO DE TRÁFICO ESTÁ FORMADO POR:
Los Jefes de tráfico, pudiendo existir, Responsables de Área, que dependen jerárquicamente de él.Jefe Delegado
Auxiliares de tráfico, los cuales están asignados a distintas tareas, como pueden ser viajes de salida o retorno.
Los conductores, entre los que podemos distinguir, conductores asalariados, socios conductores y proveedores de servicios de transporte.
LOS JEFES DE TRÁFICO
Es la persona responsable del Departamento de Tráfico, y el encargado de resolver todas las incidencias quese produzcan en el hacer diario de la contratación de los servicios de transporte.
Depende directamente de la Dirección Comercial y jerárquicamente de éste y de la Dirección de su empresa
Funciones del Jefe de Tráfico:
 Responsable de la contratación directa de los servicios de transporte
 Comunicación directa con los clientes: reclamaciones, quejas, buen servicio…
 Seguimiento delcliente: nº de pedidos día, mes…
 Responsable de la contratación de servicios de transporte con proveedores de servicios de transporte o terceros ( subcontratados)
 Realización de ofertas de transporte
 Responsable de la distribución o asignación de los servicios contratados.
 Encargado de la documentación del transporte, partes de accidente, reclamaciones de daños sobre mercancía…
Control sobre el estado de la flota: ITV, revisiones periódicas, mantenimiento, sustituciones o ampliaciones del parque móvil…
 Seguimiento del servicio de transporte prestado: cumplimiento del horario de carga, descarga, documentación, permisos especiales, entrega de albaranes conformes.
 Supervisar el trabajo de sus subordinados: planificación diaria de las tareas, vacaciones, bajas…
Control y coordinación de los conductores y subordinados: control de gastos, dietas, autopistas, consumos de vehículos…
 Responsable de las no conformidades en los servicios prestados.
Relación del Jefe de Tráfico con otros Departamentos de la empresa: Jerárquicamente depende del Director Comercial, ya que su función básica es la de conseguir cargas. Pero no menos importante es la relaciónexistente con el Director Financiero, pues es necesario conocer al detalle la situación económica de cada cliente, como la forma de pago y la solvencia de éste. Es fácil que exista roces entre ambos departamentos: el D.T. busca cargas, pero el Financiero sólo cargas de clientes “solventes”
LOS AUXILIARES DE TRÁFICO
Son los encargados de llevar a cabo todas las instrucciones encomendadas por el Jefede Tráfico en su parcela encomendada.
Funciones:
 Recepción de pedidos
 Realización de órdenes de carga
 Recogida de albaranes
 Atención al teléfono.
 Admisión de incidencias y realización de informes.
 Realización de la documentación del transporte
 Seguimiento de la flota de transporte
 Planificación de rutas e itinerarios
 Trato directo y asignación de transporte...
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