departamento de ama de llaves
Páginas: 4 (786 palabras)
Publicado: 18 de marzo de 2013
Departamento de Ama de Llaves
Tiene como actividades específicas la limpieza de todos los cuartos y áreas públicas del Hotel, el control de la ropa utilizada en todos los departamentos del Hotel yel servicio de lavandería y tintorería para el Hotel y los huéspedes. Todos los departamentos del Hotel son importantes, porque todos contribuyen a la buena organización del Hotel para que sea de lomejor. El departamento de Ama de Llaves influye notablemente en la opinión que el cliente tiene del Hotel.
El Ama de Llaves es la persona encargada de administrar el Departamento de Ama de Llaves,programando, dirigiendo y supervisando las actividades de limpieza y arreglo de habitaciones y áreas públicas del Hotel.
6.2 Objetivos e Importancia
Su objetivo es lograr que el clienteencuentre su cuarto y las áreas públicas en las condiciones ideales de aseo y presentación por él esperadas.
Su importancia es respetar en todo momento la privacidad de los clientes en sus cuartos y velarpor la seguridad de éstos en ausencia de aquéllos.
6.3 Funciones
En las actividades propias del departamento de Ama de Llaves cabe distinguir dos aspectos fundamentales: el administrativo, paracumplir con el propio Hotel, y el operacional, para cumplir con los clientes.
Ama de Llaves: tiene como funciones específicas:
• Programar actividades de limpieza y arreglo de habitaciones yáreas públicas del Hotel.
• Supervisar el desempeño de labores del personal a su cargo.
• Seleccionar al personal de nuevo ingreso a su cargo.
• Capacitar al personal de su departamento.
• Realizarjuntas de trabajo con el personal a su cargo.
• Realizar el programa de horarios, vacaciones, descansos, etcétera, del personal del departamento.
• Elaborar el presupuesto de su departamento.
• Seencarga de levantar inventarios en su departamento.
• Controla los suministros, materiales y equipo de trabajo utilizados en su departamento.
• Controla las llaves de las camaristas y las llaves...
Tiene como actividades específicas la limpieza de todos los cuartos y áreas públicas del Hotel, el control de la ropa utilizada en todos los departamentos del Hotel yel servicio de lavandería y tintorería para el Hotel y los huéspedes. Todos los departamentos del Hotel son importantes, porque todos contribuyen a la buena organización del Hotel para que sea de lomejor. El departamento de Ama de Llaves influye notablemente en la opinión que el cliente tiene del Hotel.
El Ama de Llaves es la persona encargada de administrar el Departamento de Ama de Llaves,programando, dirigiendo y supervisando las actividades de limpieza y arreglo de habitaciones y áreas públicas del Hotel.
6.2 Objetivos e Importancia
Su objetivo es lograr que el clienteencuentre su cuarto y las áreas públicas en las condiciones ideales de aseo y presentación por él esperadas.
Su importancia es respetar en todo momento la privacidad de los clientes en sus cuartos y velarpor la seguridad de éstos en ausencia de aquéllos.
6.3 Funciones
En las actividades propias del departamento de Ama de Llaves cabe distinguir dos aspectos fundamentales: el administrativo, paracumplir con el propio Hotel, y el operacional, para cumplir con los clientes.
Ama de Llaves: tiene como funciones específicas:
• Programar actividades de limpieza y arreglo de habitaciones yáreas públicas del Hotel.
• Supervisar el desempeño de labores del personal a su cargo.
• Seleccionar al personal de nuevo ingreso a su cargo.
• Capacitar al personal de su departamento.
• Realizarjuntas de trabajo con el personal a su cargo.
• Realizar el programa de horarios, vacaciones, descansos, etcétera, del personal del departamento.
• Elaborar el presupuesto de su departamento.
• Seencarga de levantar inventarios en su departamento.
• Controla los suministros, materiales y equipo de trabajo utilizados en su departamento.
• Controla las llaves de las camaristas y las llaves...
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