departamento de ama de llaves

 
Perfil del Ama de Llaves
El cargo de Ama de Llaves debe de tener excelente relaciones interpersonales, trabajo en equipo, liderazgo, toma de decisiones, planeación y organización, adaptabilidad ymanejo de presión, compromiso organizacional. Ingles 70 %. Excelente imagen personal, capacidad de mando, capacidad de expresarse con claridad, educación, descripción, responsabilidad, serobservador, nivel cultural adecuado.

Funciones de la Ama de Llaves:
Dirigir y controlar al departamento
Tiene que tener muy buena comunicación  con recepción para tener sus habitaciones disponibles para laventa  y hacer el pre registro de las reservaciones del día.
Establecer estándares de la calidad y limpieza.
Presupuestar los gastos del departamento (anual y mensual).
Entrevistar y entrenar alpersonal.
Recomendar y participar en todo lo que es remodelaciones en su área.
Es responsable de hacer todo el seguimiento necesario para garantizar que las reparaciones se cumplan.
Verificar que el Officeestén ordenados.
Supervisar recuento de la ropa sucia
Vigilar que la ropa sucia no permanezca en el suelo.
Elaborar los informes diarios del estado real de habitaciones (Informe de Ama de Llaves).Realizar y mantener un inventario de toda la lencería, uniformes del personal, mobiliario, equipos y materiales requeridos por el departamento y el hotel.
Elaborar las órdenes y requisicionesnecesarias.




Ama de Llaves
Es la jefa del departamento, por lo tanto es la responsable ante la Gerencia de habitaciones de todas las actividades inherentes a la limpieza y arreglo de áreas habitacionales,además:
Selecciona el personal a su cargo.
Orienta al personal sobre el trabajo a realizar.
Supervisa el trabajo que realiza el personal del Departamento de acuerdo a las normas establecidas.
   Elabora planes de trabajo e informes del Departamento.
Participa en la capacitación y adiestramiento de su personal, en coordinación con el Departamento de Adiestramiento del hotel.
Lleva los...