Departamento De Botones

Instituto nacional “Dr. Sarbelio Navarrete “
Tema: Inicio de Labores del Botones
Integrantes: Sintia Karina Cruz
Vanessa Esmeralda Ortiz
Walter Mauricio López
Joselyn Marlene Portillo
Maestra:Claudia María Romero
Opción: 1º gestión y desarrollo turístico
OBJETIVOS

GENERALES
* Dar a conocer las labores que desempeña el botones.
* Explicar su perfil y sus obligaciones.

ESPECÍFICOS
*conocer del perfil de botone
* Conocer bien el rol del botones en la hotelería.

INTRODUCCION
El botones desarrolla un puesto fundamental en el hotel aunque parezca todo lo contrario pero elhuésped se lleva la primera impresión del hotel cuando lo recibe el botones y dependiendo la forma que el botones atiende así empieza la experiencia para el huésped.

Al empezar sus labores el botones debeverificar que su área de trabajo, específicamente el vestíbulo (lobby) y entrada del hotel estén perfectamente aseados y en orden, pues es la primera imagen que el huésped recibe a su arribo delhotel, y esa primera impresión debe ser de limpieza, armonía y comodidad.
Debe consultar con su jefe inmediato sobre las llegadas de grupos, gente importante (VIP), cortesía etc.… de tal manera que puedacoordinarse con sus compañeros de trabajo para recibir adecuadamente a esos huéspedes.

PROCEDIMIENTO
1 * Se minucioso en tu verificación
Verifica que el área del vestíbulo (lobby) y entradadel hotel estén en completo orden y limpieza

Si el área esta sucia o desordenad……….

Solicita la limpieza y acomodo de la misma a través de tu jefe de inmediato
* Hazlo de inmediato

2 Reporta atu jefe inmediato cualquier desperfecto ,ruptura faltante en los aparatos eléctricos, objetos decorativos, muebles etc. ….que formen parte del área del vestíbulo(lobby)elaborando una oren detrabajo
* Solicita la firma de tu jefe inmediato en la orden de trabajo


3 Consulta con tu jefe inmediato la llegada de grupos, gente importante (VIP), cortesía ETC., revisando el reporte de...