Departamento de cobranzas - funciones

1.- OBJETIVO

- Recuperar los Recursos de la Empresa
- Mantener indicadores de mora adecuados con los objetivos institucionales, plan estratégico y mercado de Electrodomésticos.
-Disminuir los requerimientos de provisiones por calificación de cartera por incumplimiento en los pagos de los clientes.



l.- ASPECTOS NORMATIVOS

ll.- UNIDADES INVOLUCRADAS

- GerenciaGeneral
- Gerencia de División de Negocios
- Departamento de Administración
- Unidad de Cobranzas




lll.- ASPECTOS GENERALES

1. Generalidades


1. Los reportes einformes de mora o cartera en riesgo permiten establecer el ri
esgo de incobrabilidad de los prestamos otorgados sobre la base de los días de atraso y deben ser usados por los responsables paraencaminar las
acciones de seguimiento y recuperación de la cartera en todas las etapas.


1.2. Todas las acciones de cobranzas deben estar registradas en el sistema porquienes lo hayan realizado. De no estar registrada , se dará como no efectuada y por lo tanto estarán sujetos a las sanciones previstas


3. La Información de Cobranzas debe estardisponible en todo momento para
Cualquiera de los intervinientes y órganos de control.

4. Todo el proceso de cobranza debe propender a la mora de la Unidad de Negocios y por lo tanto dela Empresa.


5. Las acciones de seguimiento y recuperación implican el uso de comunica-
coinés y/o notificaciones cursadas en las diferentes etapas de Cobranza. Es-
tosdocumentos deben formar parte del expediente de crédito del cliente y deben estar de acuerdo con los modelos pre-establecidos . Deben ser entre-
gados con la periodicidad que se establezcabajo responsabilidad de los Funcionarios, Procuradores de cobranzas y Administradores de Oficinas.
El no hacerlo constituye falta al Reglamento Interno de Trabajo.

2. Etapas del proceso...