departamento de recepcion
Páginas: 3 (668 palabras)
Publicado: 17 de septiembre de 2015
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CANCUN
RESERVACIONES
“DESCRIPCION DE FUNCIONES DE LOS COLABORADORES DEL DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES “
Grupo: HO42
Profesora: Angelina Gatica Santamaría.Alumna: Moo Mendez Katia
Cuatrimestre: Septiembre – Diciembre 2015.
INTRODUCCION
Es importante conocer la organización de cada departamento dentro de las empresas hoteleras con el fin de conocerfunciones que se llevan a cabo , entenderlas y llevarlas a la practica con el objetivo de brindar siempre un mejor servicio a nuestros clientes y huéspedes .
En este documento se pretende entenderde una forma clara y sencilla de qué manera está organizado el departamento de reservaciones dentro de una empresa Hotelera con el objetivo de poder definir los perfiles de cada puesto, y conocerfunciones que llevan a cabo cada puesto dentro del departamento de reservaciones .
Departamento de Reservaciones
Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel,cotizar las tarifas de las habitaciones, tomar y confirmar las reservaciones. El departamento está compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño del departamento ylos agentes de reservaciones los cuales realizaran las funciones de atender las reservaciones que lleguen por los diferentes medios de comunicación, las reservas de grupo, las reservas de agencias deinternet o tour operadoras, manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientes para garantizar las reservas.
OTRAS FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO
* Postear los cargos por depósitos dereservas
* Monitorear la disponibilidad de habitaciones
* Asistir al personal de recepción en el proceso de check-in / check out cuando sea necesario
* Prepara la lista de llegadas para recepción
GERENTE DE RESERVACIONES:
* Controla y coordina todas las reservaciones
* Mantiene el control sobre la exactitud de la información dada por los agentes de reservas
* Vigila y controla los cupos de...
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CANCUN
RESERVACIONES
“DESCRIPCION DE FUNCIONES DE LOS COLABORADORES DEL DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES “
Grupo: HO42
Profesora: Angelina Gatica Santamaría.Alumna: Moo Mendez Katia
Cuatrimestre: Septiembre – Diciembre 2015.
INTRODUCCION
Es importante conocer la organización de cada departamento dentro de las empresas hoteleras con el fin de conocerfunciones que se llevan a cabo , entenderlas y llevarlas a la practica con el objetivo de brindar siempre un mejor servicio a nuestros clientes y huéspedes .
En este documento se pretende entenderde una forma clara y sencilla de qué manera está organizado el departamento de reservaciones dentro de una empresa Hotelera con el objetivo de poder definir los perfiles de cada puesto, y conocerfunciones que llevan a cabo cada puesto dentro del departamento de reservaciones .
Departamento de Reservaciones
Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel,cotizar las tarifas de las habitaciones, tomar y confirmar las reservaciones. El departamento está compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño del departamento ylos agentes de reservaciones los cuales realizaran las funciones de atender las reservaciones que lleguen por los diferentes medios de comunicación, las reservas de grupo, las reservas de agencias deinternet o tour operadoras, manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientes para garantizar las reservas.
OTRAS FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO
* Postear los cargos por depósitos dereservas
* Monitorear la disponibilidad de habitaciones
* Asistir al personal de recepción en el proceso de check-in / check out cuando sea necesario
* Prepara la lista de llegadas para recepción
GERENTE DE RESERVACIONES:
* Controla y coordina todas las reservaciones
* Mantiene el control sobre la exactitud de la información dada por los agentes de reservas
* Vigila y controla los cupos de...
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