Departamento De Recepcion

RECEPCIONISTA: Recibir todas las llamadas que entren a la Empresa y canalizarlas a quien corresponda, dando siempre una imagen profesional y atenta, así como realizar llamadas de larga distancia para quien lo solicite. Proporcionar apoyo en el proceso administrativo de las áreas de Afasa para el adecuado control y seguimiento de expedientes de estas áreas, facilitando la atención e información alos clientes.

Contestar amablemente el teléfono
Llevar control  y realizar  llamadas de larga distancia.
Tomar recados y transferirlos al interesado.
Realizar  las llamadas de quien lo solicite.
Recibir, registrar y canalizar, correspondencia y/o paquetes que lleguen a la empresa vía correo o mensajería.
Recibir, canalizar y enviar faxes que entren o salgan a la concesionaria por esta vía.Integra los expedientes para el trámite de contratos, verificando que la documentación este completa y con todas las firmas que procedan.
Mecanografía contratos, boleta de pago inicial y cualquier otro documento necesario para la solicitud de aprobación.
Lleva control para el oportuno pago y  renovaciones de pólizas de seguro, elaborando la documentación pertinente.
Llevar a cabo otras actividadesrelacionadas que la empresa considere necesarias para el desarrollo del puesto.

VALET PARKING:
FUNCIONES
Al llegar el pasajero:
Estacionara el auto de los pasajeros en el lugar designado por el hotel.
Durante la estadía del pasajero:
Entregar o recibir el auto del pasajero en la puerta del hotel tantas veces como le sea requerido
A la salida del pasajero:
Buscará el auto en la cochera correspondientey lo dejara estacionado en el lugar que la Gerencia del hotel designe a fin de que sea retirado por el huésped.
VALET PARKING - TAREAS
Su ámbito es el sector de estacionamiento, debiéndolo mantener ordenado con cada auto en la cochera correspondiente.
Debe estar atento al llamado del Botones al arribo de un pasajero en auto propio, si este tiene cochera reservada, el Botones le entregara la llavedel vehículo y lo estacionara en la cochera asignada y entregara la llave en Conserjería.
Estará a disposición del pasajero durante su estadía en cuanto a la necesidad del uso del vehículo.
En algunos establecimientos estando permitida, la tarea extra de lavar el automóvil del pasajero
En el momento que Botones le avisa que determinado pasajero se retira, este le debe entregar la llave del auto,se dirige al estacionamiento, trae el auto, y lo acerca  a la puerta del hotel para entregarlo, dándole una última mirada, y en caso de encontrar alguna anomalía avisar inmediatamente al pasajero.
Es muy importante que el valet, tenga especial cuidado en el trato del vehículo del pasajero, sobre todo poder detectar, cualquier problema, por ejemplo rayones en la carrocería, esto de no comunicarlo asu dueño en el momento de verlo, puede el hotel tener que hacerse cargo del arreglo, sin haber tenido responsabilidad en el hecho.
BELLBOY:
FUNCIONES
Como todas las funciones que se cumplen en el los diferentes departamentos de hotel que hemos estudiado, sabemos porque lo hemos repetido, que hay tres momentos claves:
a) Al llegar el pasajero: Entrar las maletas y acomodarlas en la habitacióncorrespondiente.
b) Durante la estadía: del pasajero: Asistir al pasajero con orientación y mandados.
c) A la salida del pasajero: Bajar las maletas de la habitación y acomodarlas en la movilidad  en que se retira.
En todo momento debe estar a disposición del Recepcionista o el Conserje, ubicándose en el Lobby del hotel, de pie en un lugar visible por si es llamado a efectuar alguna tarea.
Lo vamos asituar casi siempre a un lado de los ascensores, en caso de que el hotel los posea, esto también tiene por finalidad ayudar con la puerta a los pasajeros y no autorizar que ingresen más personas de lo permitido afectando su funcionamiento.
TELEFONISTA:
-Atender llamadas de posibles clientes. 
-Atender llamadas de los clientes del hotel, cuando, por ejemplo, solicitan un llamado telefónico...