Departamento de rh

CENTRO NACIONAL DE EXCELENCIA TECNOLÓGICA EN SALUD

Grupos focales
Alejandra Prieto
alejandraprieto@salud.gob.mx

Octubre 2007

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Grupos Focales
Técnica cualitativa de recolección de información Antecedentes • Origenes en la mercadotecnia • Después de II Guerra Mundial muy utilizados para evaluar audiencias de programas de radio •50’s: marketing • 60’s y 70’s: mercadeo y cámaras de Gessel (no se conocía del todo el objetivo, a veces no se sabía que se les observaba)‫‏‬ • En ciencias sociales: auge 90’s en México y América Latina

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Características de los Grupos Focales
1. Interacción entre un grupo de personas 2. La gente conoce los objetivos, la razón de estar ahí 3. Lagente sabe que se le observa, casi no se ocupan Cámaras de Gessel (living rooms focal groups en Inglaterra)‫‏‬ 4. Grupos pequeños de 4/5 a 7/8 personas 5. Grupos relativamente homogéneos (confianza), depende del tema 6. Un moderador que conduce el grupo (varía lo estructurado)‫‏‬

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Objetivo de los Grupos Focales
Recolectar información de genteque está interactuando, si no se dan estos dos elementos no es un Grupo Focal Cuestiones a considerar: A. Quiénes van a ser los participantes y cómo se reclutarán B. Qué se les va a preguntar C. Cómo se va a conducir la conversación D. Cómo se analizarán los datos y se reportarán los resultados Como en cualquier otra técnica cualitativa el secreto es: escuchar y entender (diferencia entre oir yescuchar -- comprender)‫‏‬
Morgan 1997, Successful Focus Groups

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Funcionamiento de los Grupos Focales
• Permite identificar o conocer datos y puntos de vista de la gente interactuando que no se podrían conocer sin esa interacción • Un comentario genera diferentes reacciones y respuestas entre la misma gente que participa en el grupo • No esuna entrevista individual a varias personas reunidas, el objetivo es que interactúen entre ellas • Identificar qué temas interesan más a la gente, qué los hace participar más • Saturación teórica: al menos dos grupos de cada tipo

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Composición de los Grupos Focales
1. Moderador: conduce el grupo, puede ser un experto contratado o algúninvestigador, debe conocer bien sobre el tema 2. Observador: 1 ó 2 (ayudan, registran observaciones y reacciones, son puente entre el moderador y el contratante, si es el caso)‫‏‬ 3. Participantes: centrales en el proceso, son seleccionados específicamente por algo que los une 4. Encargado de logística: recluta a la gente, organiza las bebidas y alimentos, se encarga de las gratificaciones (dependedel tipo de participantes)‫‏‬ Todos son importantes, pero los participantes son centrales, hay que dedicarle mucho tiempo al reclutamiento

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Grupos Focales
Moderador • • • • • • • Experiencia en trabajo con grupos (no necesariamente como lider)‫‏‬ Mostrar seguridad en todo momento Cuidar presentación física Lenguaje adecuado al tipo departicipantes Lograr empatía rápidamente, sensibilidad Control del grupo, tanto como se requiera Logra que el grupo interactúe: p.e. Tomar notas, mirar poco, técnica de estrella o de espejeo • Conoce sobre el tema: flexibilidad • Se apega a guía y tiempos: flexibilidad

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Grupos Focales
Observador • Ubicación en parte de atrás o a un lado, nointerrumpe espacio, ni sesión (cuidado con gestos, etc.)‫‏‬ • No habla, sólo toma notas sobre reacciones, interacción, etc. • Recibe a la gente • Reparte hojas de registro (datos mínimos de perfil)‫‏‬ • Elabora mapa de ubicación, gafetes • Pasa notas sobre algo que se debe profundizar más • Contacto/Puente entre moderador y quién contrata

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