Departamento de Ventas NH Santa Fe

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INTRODUCCION
NH surge a finales de 1978, con una industria hotelera fragmentada, dirigida preferentemente al turismo vacacional en zonas costares e integrada por miles de pequeños hoteles familiares, y en muchos casos se ofrecía el mínimo de calidad, personal de baja calificación, bajos salarios, dirección poco profesional yorganización ineficiente, hoteles obsoletos especialmente significativo
Ante tal escenario, Antonio Catalán, por entonces con 29, experiencia hotelera y Formación en Administración de Empresas, crea NH hoteles, hoteles urbanos dirigido a un cliente distinto del vacacional, se centra en el segmento de negocios y adapta los servicios a las necesidades del cliente objetivo : profesional de edad media que viajapor razones de trabajo, cuyas necesidades están relacionadas con el servicio básico del servicio de hostelería por lo que se crea un producto específico para satisfacer a esta demanda, se estandariza la calidad de su servicio y se implanta en todos los hoteles de la cadena, un servicio homogéneo primando la funcionalidad , el diseño moderno, la vanguardia en la decoración y la innovación en eltrato al cliente, NH funciona como un todo y cualquier innovación tecnológica o de servicio se implanta simultáneamente en todo la cadena.
Una vez situados gracias al caso práctico, podemos ver como Antonio Catalán estudia el mercado, descubre un vacío en los hoteles urbanos , crea una Marca y la dota de una serie de atributos encaminados a atraer a ese cliente de negocios, pero no atraer a esecliente a un hotel concreto, si no a la cadena, con la estandarización de servicios, consigue clientes de cadena gracias a la tangibilidad del producto haciendo que NH sea un producto palpable, consiguiendo el cliente un grado de seguridad en el proceso de compra ( dormir en NH es como comer en McDonalls, sea cual sea el establecimiento, nos encontraremos lo mismo) y una mayor satisfacción.
Ante eléxito de la Marca NH, y para ocupar más nichos de mercado crea otros productos con nuevas marcas ofreciendo una mejor segmentación, como NH Selección Oro , ubicados en edificios de interés arquitectónico para dar cabida a clientes de mayor poder adquisitivo que demandan hoteles de mayor calidad ( el modelo Paradores) y posteriormente, con Catalán fuera de la cadena, NH Express, orientado alcliente de negocios con ingresos medios más bajos, hoteles más económicos y sin competencia ( entonces ) en el sector, sin olvidarnos de las novedades como Edén, del segmento Premium.
Posteriormente, después de estar introducido el concepto en España, NH ha desarrollado su estrategia en introducir el concepto NH en el resto del mundo, Europa, América y África, consiguiendo, que a día de hoy, NH sea yamás grande en el Mundo que en España.
En su proceso de continua innovación en los servicios, es reseñable la asociación con Ferrán Adria y la creación de Nhube y Fastgood (En lugar de Fast- food, ya sólo el nombre introduce un nuevo concepto en la comida rápida dotándolo de un elemento positivo y perdiendo los elementos negativos de todo lo que suena a fast food).NH EN MEXICO
El Grupo Nh Hoteles se introduce en el mercado mexicano en el año 2000, tras adquirir la Cadena mexicana Crystal. Su expansión en México ha sido destacada al ya tener 15 hoteles alrededor de la República Mexicana y con interés en más proyectos.
















NH SANTA FE
Con su elegante fachada, el NH Santa Fe destaca como un faro de lujo contemporáneo enel corazón del distrito financiero más nuevo de la ciudad de México, y, a través de sus acogedoras puertas, recibe tanto a los viajeros de negocios como a los turistas. Ya sea que planees una importante conferencia, disfrutes de un relajante masaje o de una enérgica sesión de ejercicios en la moderna zona fitness, el NH Santa Fe satisface todas tus necesidades.
A sólo unos minutos del Santa...