Departamento RRPP Hotel arts Barcelona















COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS

Análisis del gabinete y responsable del área de RRPP
























Índice


Índice………………………………………………………………………………………………. pág. 2

Presentación de la empresa ……………………………………………………………… pág. 3

Responsabilidad de la comunicación y RRPP y su ubicación……………...... pág. 3

Estructura delárea…………………………………………………………………………….pág. 3

Funciones y actividades principales………………………………………….……….. pág. 5

Bibliografía………………………………………………………………………………………. pág. 8































Presentación Empresa


El Hotel Arts Barcelona 5 ***** G.L. dispone de 483 habitaciones, perteneciente a la cadena The Ritz-Carlton, una marca de hoteles de lujo y resorts con 70 propiedadesubicadas en muchas grandes ciudades de 23 países de todo el mundo.

The Ritz-Carlton Hotel Company LLC es ahora una subsidiaria propiedad de Marriott International además de tener actualmente 32.000 empleados. Su sede se encuentra en Chevy Chase, Maryland.


Responsabilidad de la comunicación y su ubicación


Estructura centralizada a nivel de Relaciones públicas Hotel Arts. El publicrelations del hotel es el responsable de la toma de decisiones.

Estructura descentralizada a nivel corporativo Ritz-Carlton.

La autoridad se delega en todos los niveles de gestión y en la organización pero con una creación de políticas común.

Oficinas ubicadas junto el departamento de Ventas & Marketing.


Estructura del área


Melanie Dorange – Public Relations Manager

Es laresponsable de desarrollar e implementar un programa de medios de comunicación y de relaciones con la comunidad para mejorar la reputación y establecer la marca como líder en el sector. Por parte de los públicos internos, concienciar de la identidad de la empresa a cada uno de nuestros trabajadores.

También proporciona asistencia en las comunicaciones en materia de crisis. Transmite de formaadecuada y eficaz la información al público y a la comunidad para poder ofrecer las mejores oportunidades de encontrar negocio. Desarrolla e implementa un programa enfocado a los medios de comunicación y relaciones con la comunidad.



Educación y experiencia requerida:

Grado de 4 años de una universidad acreditada en Marketing , Administración de Empresas , o especialización relacionada , 2 añosde experiencia en relaciones públicas, comunicaciones , o área profesional relacionada .


Marta Martín – Marketing Manager

Responsable de realizar el plan de marketing de la propiedad. Gestiona todas las oportunidades de e-commerce. desarrolla una buena relación de trabajo con las oficinas de turismo y líderes de la comunidad.

Educación y experiencia requerida:

Grado superior; 2 añosde experiencia laboral en el departamento de ventas y marketing o relacionado.
O
Grado de 2 años en una universidad acreditada en Marketing, Administración de Empresas, Dirección hotelera o relacionado; no se requiere experiencia previa.


María José Escudero – Directora de ventas & marketing

Gestiona los esfuerzos de ventas reactivas y proactivas de la propiedad. Proporciona día a díael liderazgo a los asociados de ventas para alcanzar los objetivos de venta de propiedades con la responsabilidad general de la consecución de los objetivos de gestión y los ingresos de propiedad .

Implementa la estrategia de servicio de la marca y las iniciativas de marcas aplicables en todos los aspectos del proceso de venta y se centra en la construcción tanto a largo como a corto plazo,relaciones con los clientes basadas en valores que permitan el logro de los objetivos de ventas del hotel.

Evalúa los distintos canales de venta (por ejemplo , la zona de ventas, ventas de grupo dentro de la oficina de ventas, canales de plomo electrónicos , etc..).
Desarrolla fuertes relaciones de trabajo en la posición proactiva y comercializar la propiedad. Administra el...