Deporte

MERCADOTECNIA
UNIDAD 1 FUNDAMENTOS
Definición:
1. El arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.
2. Es el proceso de planear y ejecutar lasacciones necesarias para una efectiva promoción y distribución de bienes y servicios, a fin de crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y empresariales
Conceptos básicos
•Necesidad: es un estado interno de tensión provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene.
• Deseos: son necesidades orientadas hacia satisfactores específicos para elindividuo.
• Demanda: la demanda es el deseo de adquirir un producto.
• Producto: Cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención del mercado cuya
• adquisición, empleo o consumo satisface una necesidad.• Bienes: están representados en objetos materiales, cuya utilidad nos permite satisfacer una necesidad de un modo directo o indirecto.
• Servicios están considerados en aquellos trabajos que otraspersonas realizan para satisfacer nuestras necesidades
• Valor: es la relación que establece el cliente entre los beneficios que percibe del producto que se ofrece y los costos.
• Satisfacción: esel estado anímico de bienestar o decepción que se experimenta tras el uso de un bien.
• Calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o serviciosuperiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible.
UNIDAD 2 LA MERCADOTECNIA COMO AREA FUNCIONAL DE UNA EMPRESA
• Proceso administrativo de la mercadotecnia
El procesoadministrativo en el marketing se resume en 3 etapas.
• Planeación
• Instrumentación
• Evaluación del desempeño
Planeación
Es la etapa que consiste en seleccionar los mercados meta como diseñar un planestratégico para satisfacer sus necesidades.
En esta etapa del proceso se definen: las metas y objetivos de mercadotecnia por alcanzar, las estrategias y tácticas para alcanzar dichos objetivos y...