Deportes

Universidad Adolfo Ibáñez
Pregrado Santiago
Curso: Taller de Introducción a Negocios
Profesor: Gonzalo Zapata
Primer Semestre 2014







Entrevista Gerente General SAR S.A.








Javier Martínez González
Para el ramo de Introducción a los Negocios se nos pidió realizar una entrevista a un personaje que cumpliera con alguna de estas 3 características:
Emprendedor quesea dueño de una empresa exitosa en su rubro
Gerente general
Gerente de área.

De las características nombradas anteriormente yo entreviste a una persona que cumplía a cabalidad todas las funciones requeridas.
Mi entrevistado se llama Mario Rebolledo Smitmans, que se desempeña como dueño y gerente general de la empresa Sar S.A. , empresa que ya lleva más de 8 años en el mercado. Esta es unaempresa de outsoursing, ¿qué quiere decir esto? Se refiere a que es una empresa de sub contratación de personal para ir entrando al tema fundamental esta empresa contrata personas para terceros. Sar S.A. surge de la necesidad de contar con personal adicional en los puntos de ventas de las marcas de SILFA, tale como lego, infanti, entre otras. Lo que se refiere a que a Sar se le estáconstantemente exigiendo un sin número de cosas, donde lo principal es que coloque promotores, reponedores y personal de todo servicio, esto vendría hacer el ultimo eslabón de la cadena de producción, donde al cliente se le intenta persuadir para que compre el producto, donde también a la empresa se le exige que tenga servicios de back office o lo que se llama también a los sistemas de remplazo permanente porsi acaso llegara a fallar algún trabajador.
La empresa está conformada por 4 personajes que llevan los cargos altos de la empresa donde Mario Rebolledo es el punto de inicio de la estrategia al interior de la empresa, donde el desempeña la labor de gerente general, más abajo vienen 4 supervisores o sub gerentes que están constantemente supervisando que se lleve a cabo el trabajo y bajo estoscargos se encuentran los empleados que son más de 200 empleados a lo largo de todo chile en las distintas tiendes y sucursales de las empresas que Sar les ofrece sus servicios. La empresa está constantemente intentando cautivar a sus clientes de que nunca vayan a fallar los promotores, ya que si llega a suceder esto existen muchas empresas que se dedican a lo mismo, otro problema que debe enfrentarla empresa es qué la fidelidad de los empleados es poco o nada debido a que por una suma de dinero que para el resto de la gente podría ser insignificante como lo serian diez mil pesos para los empleados marca la diferencia, entonces la solución para este problema es siempre tener mecanismos de contingencia para que el personal se sienta a gusto en su trabajo, donde también siempre debe haber genteen los puntos de venta y de que la empresa que solicita a estos empleados no se dé cuenta de que fallaron los promotores, entonces debe a ver un servicio de back up constante.
La empresa ha llegado a los clientes que tiene por referencia de la empresa SILFA que recomienda a SAR para que lleve a cabo la labor de sub contratación de personal ya que Mario Rebolledo declara que: “ La página web demi empresa es muy mala, es más una especie de carta de presentación para el público en general que quiera solicitar de mis servicios de outsoursing”, los clientes de SAR buscan confianza en esta empresa ya que es un servicio que está muy estructurado porque hay una ley subcontratación de personal que está muy acotada entonces está muy claro lo que esta empresa debe de hacer.
Esta empresa se basafundamentalmente en servicios online lo que se llama el modelo de negocios de una empresa, donde la tecnología que utilizan no es muy sofisticada por el tan simple hecho de que no lo requieren, debido a que la empresa está constantemente entregándole reportes de cada uno de los puntos de ventas y seguimiento-resultado, esto es lo que la empresa hace día a día con sus clientes. Tienen acceso a...